8月 8th, 2022

研究发现,88% 的互联网用户选择提供高性能和用户友好的网站体验的在线零售商,而近50% 的互联网用户放弃了3 秒内无法加载的网站。hostease虚拟主机服务商分享网站性能影响业务成功

因此,这些行为会影响销售。79% 的不满意客户不再访问表现不佳的网站——除非您是谷歌或亚马逊。46% 的不满意顾客会产生持久的负面印象,44% 的顾客会与世界其他地方分享他们的购物体验。其影响远远超出了网络世界,因为87% 的客户在网上和实体零售店购物。

让在线客户访问在线零售商店所需的努力要少得多——互联网用户不介意随意点击几下即可打开他们以前从未访问过的网页。搜索引擎优化和社交媒体广告经常起到作用。推荐阅读:《WordPress网站性能及速度优化建议》

因此,网站性能和响应能力方面的用户体验成为影响在线市场转化率的最终因素。电子商务首先是为了方便客户并在正确的时间使用正确的信息、产品和服务有效地吸引潜在客户。

另一方面,高性能网站——注意高性能也是一个相对术语——影响决定用户参与度的三个参数:用户感受、用户心理状态和用户交互。这三个方面在人类访问者(不能说太多关于机器人!)和网站之间建立了情感、认知和行为联系。

有了这种联系,在线企业可以利用用户参与特征,例如集中注意力、动机和信任,将访问者转化为客户、回头客甚至品牌大使,从而在社交媒体和互联网世界之外产生潜在客户。

电子商务巨头Shopzilla 通过将页面加载时间从7 秒缩短到2 秒,使其运营预算减少了50% 。网站设计大修带来的性能改进使公司能够利用相同的硬件资源来有效地处理相同数量的网站用户请求。改进的网站响应能力还增加了12%的收入,因为零售店适应了不断增长的网络流量,而无需在随后扩大硬件资源方面进行额外投资。

网站KPI 的改进还可以提高Google AdWords质量得分,从而降低每次点击费用(CPC)。具有高质量分数和页面速度的在线业务能够有效地花费广告预算,从而最大限度地扩大覆盖面并吸引客户,而无需额外的运营支出。推荐阅读:《网站性能测试失败时该怎么办》

另一方面,减速会最大限度地减少资源利用率。Bing 对其影响收入的网站性能进行了一项独立研究,发现延迟2 秒的搜索查询会导致每位用户损失4.3% 的收入。

提高网站性能的额外努力可能会暂时延长资本支出,但这种权衡最终是合理的,因为额外的投资转化为更高的底线、增加的收入流和最低的运营费用。

最终用户期望以下影响网站可用性的特征:

易于操作、导航和理解。

直接提供所寻求的相关信息和控制。

可跨所有设备外形、机器、操作系统、浏览器和地理位置访问。

以最少的点击和浏览器请求提供合法、可信和高质量的信息、产品和服务。

实现这些意图对于最大化网站性能、可用性和客户忠诚度至关重要,所有这些都是作为在线业务成功渠道的单一系统的重叠元素。推荐相关阅读:《如何使用Google搜索控制台改善网站性能》

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