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生意产生多少钱，直接取决于对客户的照顾程度。美国运通的一项研究证明了这点。根据他们的报告：”69%的客户说他们愿意为客户服务好的公司多花钱”如果生意刚刚起步，会很好地照顾新客户。那是因为只有几个人。但是，业务增长时会发生什么?当获得100个、1000个甚至可能是10万个新客户的时候会怎么样?能像对待前10个客户那样照顾 …