多年来,您列表中的一些电子邮件将变为非活动状态。您的某些联系人的域名可能已过期。您的某些联系人可能更改了他们的电子邮件地址。一项研究表明,在 5 年的时间里,您的电子邮件列表中 23% 的电子邮件变得无效或垃圾邮件。如果您向他们发送电子邮件会发生什么?您的电子邮件将被拒绝,它们将被退回。所以呢?它将如何影响您的广告系列?如果您使用 Amazon SES(简单电子邮件服务)发送营销活动,如果退回率大于 5%,它们会降低您的电子邮件送达能力。如果您的跳出率大于 10%,他们将停止您的营销活动。如果您使用 MailChimp,如果您的跳出率大于 2%,他们会开始向您发送警告。如果您的跳出率大于 5%,他们将阻止您的电子邮件活动。简而言之,所有这些 ESP(电子邮件服务提供商)对退回率都有严格的标准。您必须确保跳出率低于 3%。只有定期清理您的列表,垃圾邮件和无效邮件才会被删除,并且退回率将保持在 3% 以下。如果您不定期清理电子邮件列表,则会涉及多种风险。这里只是其中的几个。
(A) 垃圾邮件投诉:
在一段时间内,您的电子邮件订阅者可能会对您的主题失去兴趣。当您继续向他们发送电子邮件时,您的电子邮件将变成垃圾邮件或经常被标记为垃圾邮件。垃圾邮件投诉对您的电子邮件活动来说是个坏消息。Gmail、Yahoo 和 AOL 等提供商对垃圾邮件投诉进行了细致的跟踪。当越来越多的电子邮件被标记为垃圾邮件时,他们将开始在其“SPAM”文件夹中发送您的电子邮件。最终,您发送给所有订阅者(合法且对您的内容感兴趣)的电子邮件也将开始在“垃圾邮件”文件夹中接收您的电子邮件。最好主动将垃圾邮件投诉的风险降至最低,并从因垃圾邮件投诉而被列入黑名单的情况中恢复过来。这就是为什么您应该定期清理您的电子邮件列表的原因。虽然这可能很耗时,但定期清理您的列表会降低垃圾邮件的风险。推荐阅读:《注册域名后该怎么做?》
(B) 退回邮件增加
垃圾邮件投诉并不是影响您的电子邮件服务器声誉的唯一问题。电子邮件退回也是您的电子邮件声誉管理中的一个重要因素。弹跳有硬弹跳和软弹跳两种。根据一项研究,未清理的列表将有 12% 到 18% 的软/硬跳出率,而清理过的电子邮件列表的这个比率在 1% 到 2% 的范围内。软反弹表示暂时的可交付性问题。您的电子邮件管理员应该尝试再次发送电子邮件。硬退回是指从不发送的电子邮件。这可能是因为电子邮件地址错误、域不存在或电子邮件服务器已阻止传递。当他们无法到达您的订阅者的邮箱时,电子邮件通常会被退回,这通常发生在他们的电子邮件帐户处于非活动状态或死机时。您始终可以使用批量电子邮件列表清理过程找到此类电子邮件帐户。
(C) 更高的成本
如果我们的联系人是垃圾、无效或对收到我们的业务不感兴趣,那么我们就是在浪费时间、金钱和电子邮件。这是一种浪费,因为他们对大多数电子邮件服务提供商不感兴趣,会根据您要发送的电子邮件数量向您收费。Mailchimp 之类的 ESP 将按每次联系向您收费。因此,清理您的电子邮件列表、删除无效、垃圾邮件和垃圾邮件陷阱始终是有益的。这是一个有趣的例子,你有 3000 个订阅者,每月花费 50 美元向他们发送电子邮件。向他们发送电子邮件 1 年的费用为每年 600 美元。如果此列表中的 1000 个订阅者是垃圾订阅者,则每年的费用将减少到每年 400 美元。推荐阅读:《为企业选择好的电子邮件主机服务的好处》
(D) 降低打开率和点击率
当您的电子邮件列表因电子邮件列表中的非活动联系人而膨胀时,您的打开率和点击率就会降低。如果你是唯一一个注意到这些数字的人低打开率和点击率,这可能令人沮丧。关于这个问题,您可能会觉得在电子邮件营销中投入时间和精力的动力不足。
您应该跟踪打开率和点击率,因为它会影响您的订阅者。因此,保留那些不活跃且不参与您的电子邮件营销活动的人是没有意义的。
(E) 难以解读电子邮件统计数据
当您的列表中有很多闲散的联系人时,很难说您的电子邮件营销策略是否有效。如果您的营销电子邮件方法无法与您的理想客户产生共鸣,您可能无法获得足够的订阅者。臃肿的列表也会在结果中产生噪音。你上一次尝试的策略电子邮件活动在您列表的很大一部分中可能非常有用。但是,这种成功可能表现为点击率仅增加 2%,而不是显着增加 10%。当您使用电子邮件清理方法来修剪您的列表时,您的电子邮件统计数据可能会变得更加准确。更容易确定哪些提案有效,其他提案无效。沿着这些思路,您可以从适当的电子邮件广告技术中获益。推荐相关阅读:《什么是商务电子邮件,怎样设置商务电子邮件》