4月 12th, 2021

推荐计划有助于在线精品店将忠诚客户转化为品牌大使。有了令人信服的口碑背书,可以轻松地抢到更多的首次客户,并让他们通过销售漏斗。问题是,如何创建电子商务推荐营销计划?hostease美国虚拟主机将介绍启动推荐计划的基础知识。当计划启动并运行时,会惊讶于它对业务的影响。

什么是电商推荐营销计划?

电子商务推荐营销计划是一种以折扣换取推荐人的方式。当品牌代言人将某人推荐到在线商店,并且此人进行了购买,推荐人和被推荐人将获得折扣。

很有可能是通过口碑推荐——朋友或家人可能提到了这家企业,并鼓励进行第一次购买。

在这样的情况下,相信对方的建议是很常见的,尤其是当他们坚定地认为会像他们一样喜欢这家企业的时候。

大多数推荐都是这样自然发生的,但企业也可以通过电子商务推荐营销计划来促进这一过程。与自然口碑不同,推荐计划为品牌拥护者提供奖励,以换取成功的推荐。这些奖励可能包括折扣、免费赠品、独家优惠和现金奖励。推荐阅读:《怎样更好的优化在线电子商务网站》

由于品牌拥护者的认可会得到奖励,他们会更愿意与朋友分享他们对产品的看法。反过来,朋友们也会得到激励,并进行首次购买。这是一个双赢的局面

如何启动电子商务推荐计划?

了解了什么是电子商务推荐营销计划后,接下来讨论一下如何成功启动自己的计划。本节将介绍八个步骤,以快速启动和运行推荐计划。

一:更多地了解客户

创建推荐计划的第一步是尽可能多地了解客户。这样做可以量身定制计划,以达到最大的效果。

要真正了解客户,应该使用CRM软件。它可以帮助建立和维护良好的客户关系。CRM(客户关系管理)软件将更容易收集到通过网络、电子邮件或电话与品牌沟通的人的重要数据。

了解客户,并能够对客户群有一个高层次的认识,这样便能够确定一种激励他们的措施。细分在这种方法中起着重要作用,因为不同客户群可能需要不同的激励措施。

CRM还可以帮助了解客户的旅程。应该追踪客户(包括推荐和被推荐的客户)所采取的步骤,并研究这些步骤中有多少有助于转化。

了解某人成为新客户时发生的事情的唯一方法是尽可能多地了解现有的客户群。这样做将帮助选择能获得最佳效果的推荐激励措施。这就是下一节的主题。推荐阅读:《电子商务网站怎样提高用户体验度》

二:确定要提供的奖励

洞察了客户群之后,是时候选择能说服品牌拥护者和推荐朋友完成这个过程的奖励了。有一些商业智能工具可以帮助选择有效的奖励。

对于品牌拥护者来说,说服亲人购买需要花费时间和精力,所以奖励最好是值得的。对于被推荐的人来说,提供的激励措施可能在决定他们是否购买的过程中起到很大的作用。

以下是选择激励措施时需要考虑的一些问题:

  • 哪些激励措施会让品牌拥护者喜欢?
  • 哪些激励措施会让新客户喜欢?
  • 推荐奖励是否与品牌和业务相一致?
  • 客户是否会被激励从企业进行重复购买?

这些问题的答案将决定推荐计划的结构和激励措施。

有许多潜在的奖励会让客户满意,但根据业务模式,某些类型的奖励可能比其他类型的奖励更有效。让我们来看看一些最流行的选择。

折扣

对于那些依靠重复购买的在线精品店来说,提供折扣是理想的选择,比如那些时尚或食品行业的精品店。折扣让品牌拥护者和推荐的朋友都有机会购买,而且,按照计划,会在这个过程中抢到新客户。

现金

一些网上专卖店依靠一次性大额购买,因为他们的产品寿命很长。例如,人们每隔几年才会购买新的床垫或家具。对于这类商家,现金奖励更能有效地说服品牌拥护者及其朋友。

自定义奖励

免费赠品或独家产品可能会激励品牌拥护者走更多的路。毕竟,每个人都喜欢免费的产品!

三:选择推荐计划工具

试图手动设置、运行和监控一个推荐计划将是一场噩梦。相反,应该使用电子商务推荐营销软件。

四:设计推荐计划

大多数品牌代言人都有丰富的经验,他们浏览网店,购买产品。另一方面,他们推荐的朋友和家人将是第一次接触品牌。推荐计划必须能够吸引首次客户。这是通过留下良好的第一印象和传达从在线精品店购买的好处来实现的。

重要的是,要使用一个吸引人的口号。大多数客户和品牌拥护者没有时间阅读细目。宣传必须在第一时间传达推荐计划的好处。

许多推荐计划都会使用醒目的标题和口号来描述参与计划的好处。

以下是几个突出的例子:

  • 推荐朋友可获得30%的折扣!
  • 推荐15美元,减15美元
  • 告诉朋友,赚取免费的月份!

如果使用吸引人的图片,也会有帮助。消费者会被醒目的产品视觉效果所吸引。应该考虑为推荐计划加入专业的产品照片和互动图形。

好的设计可以激励品牌拥护者和客户阅读电子邮件或停留在推荐计划登陆页面上。它还将帮助创建积极的品牌第一印象。简化客户将遵循的流程;使用自定义二维码可以让他们轻松了解更多有关推荐计划和注册。

五:创建默认的共享信息

大多数推荐计划为参与者提供了他们可以通过社交媒体,电子邮件或私人消息分享的独特推荐代码。

当人们分享代码时,他们会对产品和交易说些什么?并非所有品牌拥护者都有文字的方式,所以应该给他们一个可轻松复制和定制的默认分享信息。推荐阅读:《组织电子商务业务的10个技巧》

六:邀请客户加入推荐计划

必须让客户知道推荐计划存在。大多数推荐计划对任何人开放,但应该首先邀请现有客户。因为他们使用产品,他们是业务的最佳品牌大使。给他们发一封推荐邮件,鼓励他们注册。

向现有客户发送邀请函是不费吹灰之力的。是否也应该向非客户发送邀请函?采取额外的步骤是否值得?答案是值得的。

如果根据潜在客户与现有客户的相似性来选择他们,那么向一群非客户进行宣传可以非常有效。这个过程被称为冷邮件,它是许多企业的强大营销策略。只需要确保联系的是正确的人,然后想出一个吸引人注意的冷邮件主题行。在邮件正文中,发送一条信息,迫使读者注册项目。如果他们没有回复最初的邀请邮件,也可以发送一封后续邮件。

告知客户和网站游客有关推荐计划的另一种方法是使用弹出式窗口或聊天机器人,在他们进入网站时就会显示信息。

七:感谢客户的成功推荐

推荐听起来很简单,但需要时间和精力。即使我们与家人和朋友关系密切,说服他们尝试一个新品牌也并非总是那么容易。因此,如果品牌代言人成功了,应该发一封感谢邮件。

告诉推荐人,很感谢他们在在线精品店成长过程中发挥的作用。

八:监控转介计划的结果

与任何营销活动一样,必须监控分析并跟踪推荐计划结果。可以使用可用的指标,根据结果调整推荐策略。

以下是需要了解的指标:

参与率——报名参加推荐计划的人数。低参与率意味着需要加大营销力度以提高会员数量。考虑定制登陆页面或推荐邮件。

分享率——分享推荐计划的品牌拥护者的数量。它也可能是指倡导者分享的个性化链接的数量。这个指标考察了激励措施在说服品牌拥护者和客户购买方面的效果。

点击率——导致点击和访问网站或在线商店的推荐链接的百分比。要改善结果,请修改CTA或使用平台对登陆页面或电子邮件进行A/B测试。

转化率——电子商务推荐营销计划所产生的价值。了解这个指标有助于确定工作在CPA(每次获取成本)和ROI(投资回报率)方面的盈利能力。

这些指标中的每一项都能帮助分析推荐营销工作的有效性,但分析转化率才能揭示努力是否取得了切实的成果。推荐相关阅读:《电子商务企业应该怎样才可以领先同行》

现在就启动电子商务推荐计划

推荐营销可以成为获取客户过程中的关键资产。如果遵循本文介绍的步骤,会发现启动电子商务推荐营销计划很容易。

首先要对客户有扎实的了解,这样,就能选择一个能激励他们的激励措施。一个自动化的推荐计划工具可以帮助在几分钟内就建立和启动推荐计划。

希望本指南能帮助启动推荐计划,并为在线精品店带来数以百计的新客户!

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