七月 13th, 2020

企业网站已经建立起来,而且在产生潜在客户,但是转化率有多高呢?如果有10个潜在客户访问了网站,其中如果能有3个客户会转化?如果是这样,那就很不错了,但总会更好。如果想把网站更多的访问量转化为销售额,下面hostease美国服务器小编将分享一些思路的。

步骤一:简化购买流程

潜在客户访问网站时,他们应该能够非常容易地购买产品或服务。太多的选择、混乱的网站布局和复杂的表格都是购买过程中不必要的障碍的例子。其实我们可以简化从首次接触到销售的方法。

关注用户体验

用户体验,也被称为UX,是网站性能的中心。它是客户在与网站互动时获得的价值感。

UX至关重要,因为它的目的是为了满足访问者的需求。积极的体验可以提升客户的忠诚度,对这种体验的控制程度越高,就越能将网站访问量转化为销售。

为提高转化率,可以进行以下三个与UX相关的更改:

  • 使用熟悉的设计。网站访问者仅需三秒钟即可决定是留下还是继续前进。不要用过度设计或非常规的布局把他们赶走。
  • 为网站添加动画。实现自定义的光标或包括动画GIF。网站上添加的任何能吸引眼球的东西都有助于让访客停留更长时间。只是要确保它不会太分散注意力。
  • 混合导航风格。如果采用非标准的导航方式,可以鼓励访问者探索网站更多的内容。放弃传统的顶部导航菜单,改用侧边栏菜单或视觉提示,以引导读者浏览内容。

可以通过多种方式专注于用户体验来提高转化率。如果时刻为潜在客户着想,UX将不那么神秘,最终能够设计出完美满足客户需求的网站。

消除行话

描述产品或服务时,不要太技术化。潜在客户对所销售的产品没有那么多的了解,这没关系。 相比于细节,他们对价值和结果更感兴趣。

即使使用技术术语能使所做的事情听起来更令人印象深刻,也要试着为客户着想。使用外行的术语,这样潜在客户就可以轻松理解产品和服务能为他们做的事情。

排除干扰

主页应清晰地呈现CTA,如果有任何东西分散了这个目标,应该考虑做出改变。删除可能会使焦点偏离CTA的元素。例如,如果导航栏在视觉上比CTA更具吸引力,则需要进行更改。

即使销售策略涉及几个步骤,在说服他们购买之前,并非每个人都需要采取所有的步骤。如果潜在客户已经对产品产生了兴趣,却在购买之前被迫走过额外的步骤,这很可能会分散他们的注意力。

在多步骤的销售过程中,每一步都应该提供直接的购买途径。这样可以确保那些需要一点说服力的客户不会分心而离开网站。

让CTA脱颖而出

潜在客户访问网站时,CTA需要脱颖而出。把它放在页面上,这样不需要滚动就能看到它。

始终为CTA使用按钮,而不是简单的链接。按钮可以吸引焦点,而指向CTA的文本链接很容易在网站的其他副本中消失。考虑CTA如何在移动设备上显示时,这个建议尤其重要。

步骤二:强调价值

必须清楚地描述产品或服务的好处。可以尽情罗列产品功能和描述服务,但除非这些信息能直接转化为客户心中的价值,否则只是在原地打转。

强调产品或服务所带来的价值 ,避免超额销售的冲动,用质量保证来缓解潜在客户的心态。如果做到了这些,就会向提高转化率迈出一大步。

拥有令人信服的价值主张

潜在客户需要明白,产品或服务能解决他们的具体痛苦。提供的产品可能会解决各种各样的问题,但典型的客户只有一个问题需要解决,而这个问题的解决方案实际上正是他们想听到的所有内容。

告诉潜在客户他们能得到什么,解释产品或服务的独特之处,并提及它如何优于竞争对手的产品。

避免夸张

不要过度推销。这会让人看起来很绝望。试图吸引新客户时,要树立权威的形象,并表明知道如何解决客户的问题。过于激进的推销不是办法。要看起来像是乐于助人的友好专家。为了给人留下这样的印象,需要表现得像是熟练的老手。使用直截了当的语言,直奔主题并帮助潜在客户做出购买决定,从而保持销售的尊严和稳固。

添加担保

客户掌握了关于产品或服务的所有信息,并几乎准备好进行购买时,给他们提供担保是促使他们进行购买的最后一块拼图。

没有什么能像出现问题就不会冷落他们一样,给潜在客户带来那种温暖和模糊的感觉。如果对所有购买的产品都包含无条件的退款政策,他们就会明白产品或服务的支持程度。

步骤三. 处理潜在客户的反对意见

根据所销售的产品,可能会在潜在客户进入网站的那一刻起就与他们的反对意见作斗争。本节介绍了如何激发潜在客户的热情,并调整网站使购买变得简单,以至于访问者没有理由拒绝。

让访客兴奋起来

并不是网上推销和销售的所有东西都令人兴奋。当然,可以在他们的网站上订购一辆全新的特斯拉,但在某些时候,还必须在网上浏览无聊的东西,比如可替换的牙刷头和吸尘器袋。

当普通人需要聘请水管工或购买家居产品时,他们就会上网。平凡的事情很难令人感到兴奋,但让产品和服务变得令人兴奋就是自己的工作。

在避免炒作的同时,使用大胆、充满感情的语言,突出所销售的东西最有趣的方面。

提供多种付款方式

有些人只想用信用卡支付。有些人则喜欢使用PayPal。有些人甚至可能想开张支票。如今提供多种支付方式非常容易,让这样微不足道的因素阻止进行销售,那就太傻了。

想想客户群,并找出他们可能更喜欢的付款方式,这样就可以满足所有潜在客户的需求。

简化注册或完全取消注册

强制注册作为购买条件可能会令人烦恼,有时甚至会引起怀疑。就像收银员在收银台要求提供电话号码一样。大多数人脑海中的问题是:”要用它做什么?”

与其要求用户完成注册才能购买产品或服务,不如让它成为可选项。提供简单的购买途径,让客户知道他们的时间和隐私受到了尊重。

在购买时如果确实要求客户提供信息,要求的信息尽量少。让许多输入字段成为可选项。一旦建立了关系,就有机会在未来收集更多信息。

步骤四. 创建激励措施

决定购买时,有些潜在客户几乎到了那里就会停止。给他们提供了所有相关信息,产品或服务完全符合他们的需求,但他们仍然不会扣动购买扳机。

  • 结账时提供折扣

客户几乎准备好购买时,有一种方法可以达成交易,那就是给他们提供只有购买才会得到的折扣。免费送货或下一个订单的价格折扣都被证明是有效的策略。

  • 鼓励紧迫感

如果在销售产品,可以说服客户让他们相信如果不快速行动,可能会错过,从而使他们产生紧迫感。可以加入一个库存统计,显示库存余量很少。”别等了……只剩3个库存”——虽然不想承认,但这个老把戏过去至少对大多数人都起过作用!

步骤五. 建立销售漏斗

有没有哄过松鼠从手里拿坚果?关键因素是时间和不要突然运动。销售漏斗就很像这样。中小企业常犯的错误是尝试两步销售流程,第一步是初次接触,第二步是销售。在竞争激烈的市场中,这种销售并不经常发生。增加销售的好方法是添加额外的步骤,让自己有时间赢得潜在客户的青睐。销售漏斗的目的就是在认识和首次销售之间创建这个间隔。

首先树立意识

销售漏斗的第一部分涉及提高知名度。这是解释自己是谁的机会,并说,”需要我时我就在这里。”虽然目标是推动流量到网站,但建立知名度并不总是从网上开始。

潜在客户可以通过平面广告,本地营销活动中的亲身接触,或者仅仅是在卡车侧面看到标志来了解业务。当试图让人们知道正在营业时,结合使用在线和离线营销是一个很好的策略。

创造兴趣

销售漏斗的第二部分是创造兴趣。潜在客户首次意识到业务的那一刻并不总是进行强有力的推销的最佳时机。潜在客户需要时间先了解产品或服务。为此,需要他们的联系方式。

除了承诺提供可能对他们有帮助的东西之外,为潜在客户提供一些有价值的东西,以换取他们的联系信息。真的联系他们时,可能要提醒潜在客户自己的存在,但主要目的是开始建立关系。通过提供有关产品和服务的有用信息,可以慢慢引起人们的兴趣,并阐明产品提供的价值。

可以使用简讯、博文、社交媒体,或者干脆拿起电话。不管是哪种方式,都要兑现承诺,通过某种有益的互动来联系。

不要急于销售

记住,这里玩的是长期游戏。销售漏斗的前两步可能需要一段时间。创建意识和产生兴趣需要清除的巨大障碍,但一旦完成,缓慢的方法仍然是赢得业务的关键。

提供的有用信息,将使潜在客户离购买产品或服务更近一步,但他们还没有达到那里。现在,潜在客户已经了解了很多关于业务的信息,但很可能仍有一些问题和顾虑。一旦解决了这些疑虑,就可以着手解决一些细枝末节的问题——明确产品细节、定价、付款方式,以及购买之前需要解决的任何问题。

回答了潜在客户的所有问题后,应该准备好完成销售。在得到这样有用的个人关注后,潜在客户会很乐意购买。更多的相关内容可以阅读影响外贸企业做SEO优化转化率的因素有哪些

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