七月 7th, 2020

客户登陆网站时,大多数人都会遵循一个共同的步骤。他们会扫描主页,并检查出描述产品和服务的页面。然后,在阅读完客户评价和常见问题后,许多客户已看到他们所需要的所有内容,并准备开展业务。但是,对于一些网站访问者来说,还有一个额外的步骤。在他们点击CTA之前,他们有一些问题需要解答。

此时,用户只需要一件事——他们需要取得联系。这就是联系页面的作用。网站的联系页面是对客户最重要的页面之一,所以需要做好。

本文hostease美国服务器小编提供了一些创建联系页面时可以遵循的步骤,这有助于潜在客户更方便地进行联系。

步骤一:位置,位置,位置

如果有一个企业,那么很可能也有实际的位置。它可能不是一个实体店,但每个企业都有经营经营自己的空间。

如果与客户面对面的互动是商业模式的一部分,那么在联系页面上包括业务位置是个好主意。这样,客户就会知道经营位置。

对于传统企业来说,比如实体店和餐馆,企业的位置是其网站上最重要的信息之一。毕竟,如果顾客不知道商店或餐馆在哪里,他们很难去参观。

对于一个主要在网上经营的企业来说,发布位置可能没有那么重要。如果没有实体店,人们就无处可去,所以没有必要发布营业地址,对吗?

别那么快下结论…

即使客户没有必要知道在线业务的经营地点,但公开此信息可以为他们提供安全感和保证。

对于客户来说,知道经营位置会让他们觉得业务更加实际,有时这种感觉是他们最终进行购买的扳机。

步骤二:整合有用的技术

涉及到整合其他技术时,联系页面有很大的潜力。最明显的例子之一就是谷歌地图的整合。不仅仅要显示公司的地址,还要更进一步,把谷歌地图嵌入联系页面。

地图会告诉客户企业在哪里,以及如何找到它。即使拜访并不是计划中的一部分,地图也能帮助他们了解企业所在。

当他们要开车去拜访企业时,通过智能手机访问网站的客户可以点击进入谷歌地图导航,并被直接引导到企业所在地。

这可能看起来不是什么大事,但是,如果没有地图集成,客户将不得不在网站上寻找地址,复制它,打开地图,最后,将地址粘贴到应用程序中。如果能帮助客户避免这种麻烦,他们会很感激!

除了整合谷歌地图,还可以使用Skype作为与客户沟通的一种简单方式。在 联系页面上集成Skype,只需在电话号码前添加一段简单的HTML代码。这样,客户就能够简单地点击电话号码进行联系。

就像整合地图一样,启用Skype的一键呼叫意味着可以为客户节省时间,并将麻烦降到最低。

步骤三:细节决定成败

这可能看起来非常明显,但应该确保联系页面上没有不准确的信息。它包含了很多细节,所有这些细节都是具体的,需要非常注意。

确保电子邮件地址、电话号码或实际地址中没有错别字。这些细节中的任何一个错误都可能导致失去业务,任何人都不愿意看到这一点。

如果整合了谷歌地图,可能会更容易注意到地址中的错误,因为业务不会显示在地图上。无论如何发现它们,关键是要找出可能隐藏在联系页面中的每一个错误。

步骤四:展示个性

联系页面通常是人们最后处理的页面之一,这意味着它通常很快就被毫无意义地融合在一起。不要落入这个陷阱。联系页面应该和网站上的所有其他页面一样,得到关注并注重细节。

事实上,为自己企业开发的品牌标识应该应用到联系页面。它是网站上唯一一个直接鼓励客户进行联系的地方。如果企业具有公认的品牌形象,那么将这种感觉应用到联系页面上是个好主意。

也可以考虑让联系页面变得有点古怪。如果添加一些客户会记住的东西,企业将脱颖而出。如果有自己的有趣图片或与企业相关的有趣照片,网站的联系页面将是一个包含它们的不错选择。

步骤五:正确引导客户

是否曾经需要某公司的帮助,却被从一个部门推到另一个部门?过了一段时间后不得不放弃,转去别的地方。如果业务量很大,有很多不同的部门和大量的员工,需要仔细考虑如何路由客户使用联系页面产生的电话和电子邮件。

在大多数公司中,一个人并不是每个业务方面的专家。如果企业有多个部门,那么拥有详细的联系页面,并为客户提供每个部门的电话号码和电子邮件地址非常重要。这样,客户就能直接联系他们需要的部门。

例如,如果客户对运输有疑问,运输部门将是合适的联系人。但是,如果他们想讨论所购买产品的问题,就应该联系客户服务部门。

如果需要把某类问题的客户送到某一部门,而把有另一类问题的客户送到其他部门,请确保提供必要的联系方式。在信息上清楚地标明相关部门或人员的名称。通过打通沟通渠道,会给自己、员工和客户带来巨大的好处。

好的联系页面能让客户满意

希望读完这篇文章后,对如何撰写有效的联系页面有了一个好的想法。可以轻松取得联系的客户就是满意的客户,他们会一次又一次地回到企业!更多的相关内容可以阅读页面加载速度如何影响SEO呢

 

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