十一月 14th, 2019

是的,专业的全年全天候支持!网站所有者只需发送一封电子邮件、一条消息或拨打一个电话,就会有热心的技术团队帮忙回答问题,解决那些烦人的事情。

团队不遗余力地提供最高质量的支持,并且在过去的十年一直在探索使支持请求快速有效地进行处理的方法。本文将介绍一个可以快速解决大量支持请求的关键因素。

必备信息

当网站出现问题时,这是非常不幸的。不管是要安装新插件,还是上传一些照片,当事情没有按计划进行的时候,有一个支持团队快速提供帮助,让网站可以重新开始运行是很重要的。以下是提交支持请求的一些提示,这些提示可帮助网站所有者尽快解决问题。

  • 主机域名——这是在设置主机帐户时使用的域名。提供这些信息可以很容易地注册好帐户。
  • 帐户验证——没有验证,不能接受任何帐户的任何请求。在发送请求之前,请先提供信用卡的最后四个数字或AMP密码。
  • 受影响的域名——哪个网站有问题呢?大多数帐号都有多个域名。
  • 出现了哪些问题呢?——请提供遇到的特定错误或错误代码。
  • 复制步骤——怎样才能看到错误呢?这使代理人能够尽快解决这个问题。

出现了哪些问题呢?

如果是无法安装SSL证书,请与我们联系。

问题:安装SSL证书时,出现“证书无效”错误。这是在cPanel中安装此证书时出现的。昨天才从第三方供应商那里购买了这个证书。另外,“CSR”部分是空的。这就是导致错误的原因吗?怎样才能得到CSR呢?在cPanel怎么操作都没有成功。

上面提供的信息帮助支持人员更快地解决问题,因为它提供了包括验证在内的所有关键信息。

有时候要解释问题所在非常困难。在这种情况下,请随意截取出现问题的屏幕图片并将其添加到辅助材料中。如果正在与支持团队在线聊天,请向发送图像链接。这可以让工作人员知道到底发生了什么。Droplr是一个分享截图极为有用的工具。

到目前为止都做了些什么?

这个问题似乎被遗忘了。重启电脑了吗?有没有尝试过在私人浏览窗口浏览网站呢?更新了htaccess文件了吗?

每当打开支持请求时,请提供已经完成的信息,以便支持团队排除特定选项,验证所有设置是否正确。

总之,当提交辅助资料或在线聊天之前,请花时间整理所有细节,包括域名和验证。有了这些信息,支持团队才能够快速地帮助。我们时刻在线,请随时发出请求支持的消息。

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