Category Archive: 移动互联网

三月 23rd, 2018
智能终端的快速增长带动了app应用下载的爆炸式增长。移动应用市场大爆发的背景下,手机APP建设开发服务也迅速形成了一块竞争激烈的新市场。然而,中小企业对打造自己的客户端开展移动营销的需求最 为迫切。
手机app建站需求迫使APP建站工具出现,从所面临的经营环境和在市场上所处的地位来看,中小企业对建设自己的APP网站开展移动营销的需求最为迫切。中小企业占据了我国企业总数的9成以上,是我国市场经济构成中的重要部分。通过手机客户端精准覆盖、实时互动带来的高效率营销,正符合资金有限的中小企业的需求。

正是因此市场的需求,才催生了闪建APP软件等第三方客户端工具的兴起。当投入费用不足万元的、却能实现客户端开发、推广全程服务的闪建APP上线之后,迅速在广大中小企业中普及。
虽然不少人认为,建设了手机app客户端,企业就能实时将最新的供求信息推送给企业的客户,将生意直接做到他的手机上,这比传统的等客户上门的营销方式有效多了。但网认为,对于专业的手机app建站,还需要专业的app定制开发公司来完成。帝国APP客户端软件为各大、中、小企业建设app网站,能把企业的销售理念完全融入app开发中,让手机app能真正为企业创造价值。
通过手机客户端软件的形式来展现给最终客户。能够让企业的客户在手机上安装以后,随时随地看到企业的信息,如产品展示,公司简介,位置信息等,并可以直接通过手机联系到企业。标准版提供美观的用户界面,与优良的用户体验,而且提供多套的用户界面模板供用户选择。
手机用户通过客户端浏览栏目内容的同时,还可与企业进行互动交流,收取企业消息、发表评论意见、提出问题咨询等。可以在智能建站后台来随时更新内容。通过建站APP客户端,将可助力企业实现全方位的移动营销服务。

 

十月 17th, 2017

1. 清除旧规则 ,一定得记得清nat记录,不清越加越多。
iptables -F
iptables -X
iptables -t nat -F
iptables -t nat -X

—查看  :# iptables -nvL -t nat –line-numbers

—查看nat:# iptables -t nat -nL

2. 配置新的iptables规则

# iptables -A INPUT -p gre -j ACCEPT

# iptables -A INPUT -p tcp –dport 1723 -j ACCEPT
# iptables -A INPUT -p tcp –dport 47 -j ACCEPT

# iptables -t nat -A POSTROUTING -s 192.168.0.0/24 -o eth1 -j SNAT –to-source x.x.x.x

八月 29th, 2017
CDN的全称是Content Delivery Network,即内容分发网络。其目的是通过在现有的Internet中增加一层新的网络架构,将网站的内容发布到最接近用户的网络“边缘”,使用户可以就近取得所需的内容,提高用户访问网站的响应速度。
CDN有别于镜像,因为它比镜像更智能,或者可以做这样一个比喻:CDN=更智能的镜像+缓存+流量导流。因而,CDN可以明显提高Internet网络中信息流动的效率。从技术上全面解决由于网络带宽小、用户访问量大、网点分布不均等问题,提高用户访问网站的响应速度。
当用户访问已经加入CDN服务的网站时,首先通过DNS重定向技术确定最接近用户的最佳CDN节点,同时将用户的请求指向该节点。
  当用户的请求到达指定节点时,CDN的服务器(节点上的高速缓存)负责将用户请求的内容提供给用户。
  具体流程为: 用户在自己的浏览器中输入要访问的网站的域名,浏览器向本地DNS请求对该域名的解析,本地DNS将请求发到网站的主DNS,主DNS根据一系列的策略确定当时最适当的CDN节点,并将解析的结果(IP地址)发给用户,用户向给定的CDN节点请求相应网站的内容
八月 29th, 2017

1、更新计时器:指运行RIP协议的路由器向所有接口广播自己的全部路由表的时间间隔。在CISCO的IOS软体中缺省时间是30秒。为了避免在MA(多路访问)的网络中由于系统时延引起的更新同步,在CISCO中的实际更新时间时25.5~30秒之间,即30秒减去一个在4.5秒内的随机值。

2、无效计时器:针对路由表中的特定路由条目的计时器。路由器每收到一次路由条目就把无效计器置0,也就是说路由条目每隔无效计时器规定的时间内必须收到路由条目更新报文。如果没有收到相关条目的更新保文那么无效计时器超时,路由器就认为该目的不可达,并向所有接口广播不可达更新报文。无效计时器在IOS中缺省是180秒。

3、刷新计时器:指路由条目的刷新时间。刷新存在2种意思
1>如果在刷新时间内没有收到更新报文,那么该目的的路由条目将被刷掉也就是直接删除。
2>如果在刷新时间内收到更新报文,那么该目的的路由条目的刷新计时器被刷新置0。
CISCO中刷新计时器的缺省时间是240秒,也是是比无效计时器多了60秒。这里就意味着在一个路由条目在180秒内没有收到更新报文时,刷新计时器超时。路由条目中该路由被标志为x.x.x.x is possibly down,直到刷新计时器也超时了该路由条目才被删除。在RIP中真正删除路由条目的是刷新计时器超时。

4、抑制计时器:路由器如果在相同的接口上收到某个路由条目的距离比原先收到的距离大,那么将启动一个抑制计时器。在抑制计时器的时间内该目的不可到达。抑制计时器主要是在rip协议中用来防止路由环路,该计时器的原理是引用一个怀疑量,不管是真的还是假的路由消息,路由器先认为是假消息来避免路由环路。如果在抑制计时器超时后还接受到该消息,那么这时路由器就认为该消息时真的。RIP中认为假的消息总是真不了,不长久。

5、触发更新计时器:使用在触发更新中的一种计时器,触发更新计时器使用1~5秒的随机值来避免触发更新风暴。

更新计器比较容易理解,只是路由选择协议用来发送更新数据的时间间隔。从路由协议启动以后就开始生效,每发送一次更新报文后重新倒计时。

无效计时器是针对路由表上的路由条目。这个计时器是路由条目在路由表生效后开始倒计时。每收到公告该路由条目的路由更新报文后重新倒计时。

刷新计时器和无效计时器是同时启动的。收到更新报文后重新倒计时。如果你把刷新计时器设置的比无效计时器短那么会出现路由条目还没出现possibly down的时候就已经被刷掉了。

抑制计时器时收到比路由表上的路由条目METRIC大的时候所启动的计时器。2种情况:

1)如果收到路由表上的某个路由条目的同一个公告源发送过来的路由更新比路由器上的距离大,那么启动抑制计时器。例如:路由表上到达10.0.0.0网络的度量时3,发送该更新的路由器是A。如果收到来自A的关于10.0.0.0路由更新的报文并且度量大于3的时候。那么在路由表上对10.0.0.0的路由条目启动一个抑制计时器。

2)如果是来自路由器B的关于10.0.0.0网络的更新且度量大于3的时候,接受方会如何处理那?答案是丢弃路由器B的更新。因为路由表中已经存在经过A到达10.0.0.0网络且距离小于B路由器。

所谓的更新报文是指同一个公告源路由器公告的路由信息。比如11.0.0.0是A公告过来的,那么还必须在无效计时器的倒计时间内收到A公告过来的关于11.0.0.0的路由更新。如果更新是B发过来时路由器会根据度量大小判断丢弃或者时接受。丢弃,路由条目不处理B的更新,保留对A的关于11.0.0.0的通告。计时器继续倒计时直到收倒新的关于A的更新。接受,丢弃A的关于11.0.0.0的路由条目,接受B的关于11.0.0.0的信息重新启动计时器。

距离矢量路由选择协议时基于消息传闻的路由选择协议。对路由器来说它只知道到达目的的方向而不知道到达目的经过的地方。所以HOP就成为了判断距离远近的唯一标准。

七月 17th, 2017

1. 什么是ARP?   

ARP (Address Resolution Protocol) 是个地址解析协议。最直白的说法是:在IP以太网中,当一个上层协议要发包时,有了该节点的IP地址,ARP就能提供该节点的MAC地址。  

2为什么要有ARP?

OSI 模式把网络工作分为七层,彼此不直接打交道,只通过接口(layre interface). IP地址在第三层, MAC地址在第二层。

协议在发生数据包时,首先要封装第三层 (IP地址)和第二层 (MAC地址)的报头, 但协议只知道目的节点的IP地址,不知道其物理地址,又不能跨第二、三层,所以得用ARP的服务。

详细说明:

Ø  在网络通讯时,源主机的应用程序知道目的主机的IP地址和端口号,却不知道目的主机的硬件地址,而数据包首先是被网卡接收到再去处理上层协议的,如果接收到的数据包的硬件地址与本机不符,则直接丢弃。因此在通讯前必须获得目的主机的硬件地址。ARP协议就起到这个作用

Ø  当一台主机把以太网数据帧发送到位于同一局域网上的另一台主机时,是根据 48位的以太网地址来确定目的接口的,设备驱动程序从不检查 IP数据报中的目的IP地址。ARP(地址解析)模块的功能为这两种不同的地址形式提供映射:32位的 IP地址和 48位的以太网地址

六月 19th, 2017

STP的基本原理是,通过在交换机之间传递一种特殊的协议报文,网桥协议数据报文(Bridge Protocol Data Unit,简称BPDU),来确定网络的拓扑结构。BPDU有两种,配置BPDU(Configuration BPDU)和TCN BPDU。前者是用于计算无环的生成树的,后者则是用于在二层网络拓扑发生变化时产生用来缩短MAC表项的刷新时间的(由默认的300s缩短为15s)。

Spanning Tree Protocol(STP)在IEEE802.1D文档中定义。该协议的原理是按照树的结构来构造网络拓扑,消除网络中的环路,避免由于环路的存在而造成广播风暴问题。

Spanning Tree Protocol(STP)的基本思想就是按照”树”的结构构造网络的拓扑结构,树的根是一个称为根桥的桥设备,根桥的确立是由交换机或网桥的BID(Bridge ID)确定的,BID最小的设备成为二层网络中的根桥。BID又是由网桥优先级和MAC地址构成,不同厂商的设备的网桥优先级的字节个数可能不同。由根桥开始,逐级形成一棵树,根桥定时发送配置BPDU,非根桥接收配置BPDU,刷新最佳BPDU并转发。这里的最佳BPDU指的是当前根桥所发送的BPDU。如果接收到了下级BPDU(新接入的设备会发送BPDU,但该设备的BID比当前根桥大),接收到该下级BPDU的设备将会向新接入的设备发送自己存储的最佳BPDU,以告知其当前网络中根桥;如果接收到的BPDU更优,将会重新计算生成树拓扑。当非根桥在离上一次接收到最佳BPDU最长寿命(Max Age,默认20s)后还没有接收到最佳BPDU的时候,该端口将进入监听状态,该设备将产生TCN BPDU,并从根端口转发出去,从指定端口接收到TCN BPDU的上级设备将发送确认,然后再向上级设备发送TCN BPDU,此过程持续到根桥为止,然后根桥在其后发送的配置BPDU中将携带标记表明拓扑已发生变化,网络中的所有设备接收到后将CAM表项的刷新时间从300s缩短为15s。整个收敛的时间为50s左右。

六月 19th, 2017

一、从命令行登录MySQL数据库服务器 1、登录使用默认3306端口的MySQL

/usr/local/mysql/bin/mysql -u root -p

2、通过TCP连接管理不同端口的多个MySQL(注意:MySQL4.1以上版本才有此项功能)

/usr/local/mysql/bin/mysql -u root -p –protocol=tcp –host=localhost –port=3307

3、通过socket套接字管理不同端口的多个MySQL

/usr/local/mysql/bin/mysql -u root -p –socket=/tmp/mysql3307.sock

4、通过端口和IP管理不同端口的多个MySQL

/usr/local/mysql/bin/mysql -u root -p -P 3306 -h 127.0.0.1

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二、数据库操作SQL语句 1、显示服务器上当前存在什么数据库

SHOW DATABASES;

2、创建名称为rewin的数据库

CREATE DATABASE rewin;

3、删除名称为rewin的数据库

DROP DATABASE rewin;

4、选择rewin数据库

USE rewin;

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三、表操作SQL语句(登录之后必须用以上的USE命令选择一个数据库,再进行表操作) 1、显示当前数据库中存在什么表

SHOW TABLES;

2、创建数据库表zhangyan:在mysql>后粘贴以下SQL语句,存储引擎为MYISAM,字段id为主键、唯一索引

CREATE TABLE `zhangyan` ( `id` INT( 5 ) UNSIGNED NOT NULL AUTO_INCREMENT , `username` VARCHAR( 20 ) NOT NULL , `password` CHAR( 32 ) NOT NULL , `time` DATETIME NOT NULL , `number` FLOAT( 10 ) NOT NULL , `content` TEXT NOT NULL , PRIMARY KEY ( `id` ) ) ENGINE = MYISAM ;

3、查看zhangyan表结构

DESCRIBE zhangyan;

4、从表中检索信息 4.1、从zhangyan表中检索所有记录

SELECT * FROM zhangyan;

4.2、从zhangyan表中检索特定的行:字段username等于abc,字段number等于1,按字段id降序排列

SELECT * FROM zhangyan WHERE username = abc AND number=1 ORDER BY id DESC;

4.3、从zhangyan表中检索指定的字段:username和password

SELECT username, password FROM zhangyan;

4.4、从zhangyan表中检索出唯一的不重复记录:

SELECT DISTINCT username FROM zhangyan;

5、插入信息到zhangyan表

INSERT INTO zhangyan (id, username, password, time, number, content) VALUES (, abc, 123456,

2007-08-06 14:32:12, 23.41, hello world);

6、更新zhangyan表中的指定信息

UPDATE zhangyan SET content = hello china WHERE username = abc;

7、删除zhangyan表中的指定信息

DELETE FROM zhangyan WHERE id = 1;

8、清空zhangyan表

DELETE FROM zhangyan;

9、删除zhangyan表

DROP TABLE zhangyan;

10、更改表结构,将zhangyan表username字段的字段类型改为CHAR(25)

ALTER TABLE zhangyan CHANGE username username CHAR(25);

11、将当前目录下的mysql.sql导入数据库

SOURCE ./mysql.sql;

六月 17th, 2017

1. Linux 的账号与群组
  1.1 使用者标识符: UID 与 GID
1.2 使用者账号:/etc/passwd 文件结构, /etc/shadow 文件结构
1.3 关于群组: /etc/group 文件结构, 有效与初始群组, groups, newgrp, /etc/gshadow
2. 账号管理
  2.1 新增与移除使用者: useradd, useradd 参考档, passwd, chage, usermod, userdel
2.2 用户功能:finger, chfn, chsh, id
2.3 新增与移除群组:groupadd, groupmod, groupdel, gpasswd 群组管理员
2.4 账号管理实例
3. 主机的细部权限规划:ACL 的使用
  3.1 什么是 ACL
3.2 如何启动 ACL
3.3 ACL 的配置技巧: setfacl, getfacl, ACL 的配置(user, group mask, default)
4. 使用者身份切换
  4.1 su
4.2 sudo: sudo 命令, visudo (/etc/sudoers) ( 账号, 群组, 限制命令, 别名, 时间间隔, 配合 su )
5. 使用者的特殊 shell 与 PAM 模块
  5.1 特殊的 shell :/sbin/nologin, nologin.txt
5.2 PAM 模块简介
5.3 PAM 模块配置语法:验证类别(type)、控制标准(flag)、模块与参数
5.4 常用模块简介: securetty, nologin, pam_cracklib, login流程
5.5 其他相关文件: limits.conf,
6. Linux 主机上的用户信息传递
  6.1 查询使用者: w, who, last, lastlog
6.2 使用者对谈: write, mesg, wall
6.3 使用者邮件信箱: mail
7. 手动新增使用者
  7.1 一些检查工具:pwck, pwconv, pwunconv, chpasswd
7.2 特殊账号,如纯数字账号的手工创建
7.3 大量建置账号模板(适用 passwd –stdin 选项)
7.4 大量建置账号的范例(适用于连续数字,如学号)

五月 18th, 2017

“当然是选择原谅他啦”,这是近来网上非常流行的一句很有情怀的话。

或许,面对电池“爆燃门”之后卷土重来的三星,外国机友似乎更多是选择了原谅,而中国消费者恐怕并不那么好说话。

2017年,消沉后的三星手机再次刮起了一股“热卖”旋风。根据市场调研机构Strategy Analytics最新发布的研究报告显示:今年第一季度全球智能手机出货量同比增长6%,达到3.53亿部。其中,三星以高达23%的市场份额重回全球智能手机霸主的地位。

不过,三星手机在全球和中国市场的境遇可谓冰火两重天。同样是一季度,其在中国市场的销售遭遇了断崖式下跌。根据市场研究机构Counterpoint近日发布的相关报告显示,三星手机Q1出货量仅为350万台,相比去年同期的870万台暴跌了60%,不仅跌出市场前五,且市场占有率仅为3.3%。

爆炸门之后

为何三星手机出现如此巨幅的暴跌,究竟原因,去年的Note 7“爆燃门”以及之后的“特殊”售后处理方式,都是重要原因。

作为三星2016年度最重要的旗舰产品,Note 7电池爆燃这种严重的质量问题,不仅令三星汗颜,更让拥趸望而却步。

不过,问题再大但只要处理得当,拿出足够的诚意来解决售后问题,相信取得消费者的原谅并非难事。但是,三星却很好地向国内手机行业展示了何为“作死”。

区别对待——这是三星在售后问题上对中国区消费者做出的选择。与此同时,其官方几次不负责任的言论,也直接激怒了国内消费者。口碑的一落千丈,直接影响的就是销量的崩盘。

尽管在Note7 爆燃之后,三星为中国市场专门推出了C9Pro这类特供中端机型,希望能够填补旗舰产品退市之后留下的市场空缺。不过,由于三星对Note 7售后不当的处理方式,以及国产手机品牌的冲击之下,后续推出的一系列机型都未能取得预期的销量。

在IDC今年2月初公布的2016年中国手机市场总榜单中,三星排名已经在前五之外的“其他”里。这份冷暖,三星自知。

难迈的三道坎

三星手机今年在全球风生水起,但是面对全球最大的智能手机消费市场——中国,它仍然有三道坎要迈。

第一道坎:如何重整消费者信心,或者说原有的良好印象。

三星官方日前发布公告称,任命权桂贤为新任中国区业务负责人,前任中国区负责人则被调任至东南亚,负责三星的东南亚业务。另外,三星总部的执行副总裁崔炯植被提升为移动部门的战略营销办公室主任,高东镇仍然负责智能手机业务。

懂懂笔记从公开资料了解到,权桂贤本科和硕士都主修法学。2004年至2005年,曾就职于韩国总统府,担任总统战情室的外交和安全事务负责人。2005年7月,权桂贤从总统办公室离职,进入三星电子,担任经营支援总管海外宣传组组长负责集团传播部外部关系与公共事务。这期间,他主要负责政府关系、学界关系、行业分析师关系和各种企业社会责任项目规划与实施。

有外交经验、具备海外市场PR履历、政府关系得心应手……由此可见,三星电子这次对于中国区业务负责人的安排,是非常用心的。不过,由于缺乏对中国消费品市场的了解,尤其是民情的了解,过往三星手机高层对于中国用户的轻怠,以及Note 7售后过程中给中国消费者留下的阴影,能否在这位新主管领导下有所改变,我们难以判断。

第二道坎:高端旗舰价格门槛和低价低配被冷落。

目前三星得以重夺全球智能手机市场冠军的最大功臣并非旗舰系列,而是依靠机海战术——用大量中低端机,特别是低端Galaxy J系列的冲出的销量。不过与旗舰机一样,这些风生水起的中低端机,到了国内同样吃了闭门羹。

作为和苹果手机起名的高端品牌,三星旗舰产品的售价,一向是高举高打。国内手机圈曾有这样的评价,“三星产品品质的确领先,但是高昂的售价,只要是因为花了太多钱在市场营销上面。”

而一旦进入降价促销期,其旗舰产品的跳水价格又令很多消费者犹豫,因为同样的价格国产品牌又能够买到较好的配置。这也是很多降价促销的中低端机型,未能在中国市场完成冲销量的使命,在运营商实体店和手机专卖店被打入“冷宫”的原因。

第三道坎:国内品牌的崛起。

2016年随着华为、OV的崛起,三星原有的高中低端市场市场份额被逐步瓜分。无论是性价比还是渠道,未来三星手机都面临国产品牌的巨大挑战。在线下渠道,国产品牌们纷纷发力,而运营商渠道,各方面原因也导致三星举步维艰的。

或许,只有今年的S8能够担当起三星手机中国市场“重返巅峰”的重担。

S8能完成它的使命吗

近日,三星官方宣布,全新旗舰Galaxy S8和S8 Plus自4月份在全球市场发售以来,短短25天的时间销量已经突破500万台。这样的畅销证明在“爆炸门”之后,国际市场又一次重新接纳了三星。

不过,面对同样重要的中国市场,被寄予厚望的S8系列真能够帮助三星在中国市场力挽狂澜吗?现实并不乐观。

5月18日,三星的“救赎之作”Galaxy S8系列就将正式在中国市场发布。三星对于这款旗舰无疑寄予了厚望,希望停止其在中国市场的颓势。为此,三星还在特地这场大战前夕,做出了一系列人士调整,并安排要员担任中国区主帅。

单从产品来看,不可否认,此次三星S8无论是外观设计还是硬件配置都属一流,并且还有全视曲面屏、虹膜解锁、无线充电等等黑科技加持。但是,这并不代表它没有问题,根据目前国外市场反应全新的S8系列依旧问题不断。

首先就是“屏幕泛红”。在美国市场以及韩国本土市场,已经有不少用户反应自己购买的S8有着屏幕泛红的问题,而且通过色彩调节也无法改善。对此三星官方表示这并不是质量问题,而是软件层面的“缺陷”,并在随后推送了相关的修复补丁。但是,相关用户在安装了补丁之后,发现红屏的并没有得到改善。

其次,S8系列还被爆出存在闪存混用的情况。此前,三星官方宣称此次的S8以及S8 Plus均采用的UFS 2.1的闪存芯片,不过经较真的用户测试发现,部分S8和S8 Plus竟然混用了UFS2.0的芯片。更令人气愤的是,三星官方在这个问题被曝光之后并未回应,而是选择偷偷地将相关宣传页面上的UFS 2.1字样删除,这种方式难显诚意。

回到中国市场,三星目前的状态,在与本土厂商的竞争中并没有优势。华为、OPPO和vivo、小米四家厂商,今年第一季总体市场占有率已达61.3%,三星又站队“其他”。

据了解,此次国行版S8 Plus会专门针对中国市场推出6GB运存的“皇帝版”。或许在配置上打“特制”牌,是其面对国内品牌冲击的无奈之举。

科技无国界。这句话有道理,但也不完全有道理。诚意是一个好东西,但三星目前“稀缺”。如何重新获得中国消费者的理解和真爱,三星要补的课还很多。如果依旧拿出类似Note 7售后过程中的那套面孔,再怎么换帅也无济于事。毕竟,“人傻钱多”的时代过去了。

四月 24th, 2017

也许是过于自信,也许是过于低估个人消费者,也许是低估了友商的手段,也许是过于追求利润而不惜冒险……总之,华为P10手机发布后,没有料到会因为闪存配置上的调整而引发一场大的公关危机,进而引发了对华为品牌的信任危机。在华为终端公司、余承东等的声明拒不承认自己的做法欠妥的情况下,不是积极反应,而是把问题指向了上游闪存供应商,大加指责友商的抹黑行为,更不惜爆料在配置上做文章是业界惯例,从而引发了更多的不满。问题已然造成,接下来就算发表正式声明承认错误,正视问题,退换货,调整价格?消费者也依然是将信将疑,等待华为具体的行动。

华为能够取得今天这样的成就不容易,以至于越来越多的人都很认可华为,视其为中国企业的骄傲,更是代表了中国企业的力量,称其为伟大的企业。但是,从此次P10闪存门来看,华为离真正伟大的企业还有很长的路要走,特别是面向个人消费者市场领域,越是表现得店大欺客越是离伟大越远!华为离伟大的企业有哪些关键制约呢?在个人看来,至少有如下三大方面。

一、企业的服务思维观念还需要进一步转变

从P10闪存门我们看到的是华为的强硬,华为对待个人消费者的傲慢。其实稍微站在消费者的角度就能看到,不同的用户以同样的价格买一样的手机,但是里面的配置却存在明显的差异,在都不知情的情况下也就罢了,在已经被曝光的情况下,还坚持不影响使用手机的基本体验。这是典型的不以用户为中心的表现,这样的服务思维显然是有问题的。为什么会这样?

华为在很多场合都反复强调自己要以客户为中心,但是我们都知道,客户是分企业客户和个人用户。华为的发展壮大主要是以服务企业客户,或者更确切的说是以服务政商客户为主的,因此其表现出来的服务思维和态度在进入终端市场领域仍然不免带有政商客户服务的惯性,服务政商的思维和处理方式多少会移植到个人客户上。至少在P10闪存门的反应上有这个问题。

因此,如何优化和个人客户打交道,提升和发展在个人消费者心目中的品牌形象,在服务思维和方式方法上要改进。这次P10闪存门大幅度丢分,是华为服务思维不到位一手造成的,赖友商抹黑是很可笑的。

二、关键核心配件被上游企业卡住了脖子

P10闪存门的公关解释中提到了上游闪存厂商的供货问题,但从产品生产组织安排来看,即便是这样,本身就有华为在这个核心部件的库存备货方面的问题,我们没有更多的信息看出是上游厂商搞歧视就是不卖给华为。但是,闪存清一色的都依赖日韩这些国外企业确实一个很严峻的现实。华为的研发力量一直是华为的骄傲,接下来是否自己研发并生产内存?放在目前国家与国家竞争的微妙关系下,这是华为面临的一个重要问题。如果真这样,那将是华为继麒麟芯片之后又一个提升能力的大动作。这个问题能解决,那么离伟大将更进一步。

三、能充分体现企业有担当力的高管团队

在围观华为对待P10闪存门的危机公关处理上,个人一直很期待华为能够采取一些与已经司空见怪的打死不认错的做法不同的处理方式。因为个人一开始很期待华为是那种有足够担当的企业的。第一次公关声明没有,那第二次声明积极表态也行。但最后的结果却是事态越来越大,以至于出现了疑似任正非老爷子亲自出来发声的情况。而华为终端公司和余承东的声明都是起到刺激舆论激化问题的作用,正如有些网民在互动评论中所说的,其实我们只是需要华为说一句这事情做的不妥,只需要一个认错而已,也就原谅了。这样真爱的用户都表示失望,在个人看来这是高管团队非常缺乏担当力的体现。P10闪存门的公关处理,到底是公关团队收到高管指令而坚持不认错,还是包括余承东在内的高管团队被公关带沟里跳不出来,这已经不重要,重要的是,今后面对类似的问题,高管是否有足够的担当力第一时间平息?是否有形成这种担当力的机制?

总之,这次P10闪存门是对华为的一个综合检验,即让更多的广大的消费者认识到了华为的问题,也让华为自己意识到自己的问题。检测结果表明:华为离真正伟大的公司还远着呢!希望华为能从此事件中吸取更多的教训。