六月 16th, 2020
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如果拥有一家小企业,电子邮件营销是最有价值的营销渠道之一,这一点短期内不会改变。

电子邮件营销的投资是小企业成功的必要条件。本文是创建、执行和监控成功的电子邮件营销活动的指南,hostease美国主机小编将介绍通过电子邮件营销活动产生收入所需的所有步骤。

第一步:定义电子邮件营销策略

创建电子邮件营销活动时,首要的事情是想出符合目标的策略。营销活动的基本问题需要有答案,包括:

  • 目标受众是谁?
  • 为什么电子邮件营销是接触他们的好渠道?
  • 打算在电子邮件中提供什么?
  • 通过电子邮件营销活动希望取得什么结果,以及在什么时间段?
  • 电子邮件营销活动持续多久?
  • 如何以及何时向目标受众发送电子邮件?
  • 业务中的哪些利益相关者需要参与这个活动?

回答这些问题有助于明确营销活动的目标和目的,而且,将洞察执行活动的最佳方法。开始时采取高层次的方法能为成功奠定基础,然后可以在得到受众的反馈后完善策略。

第二步:收集准确的电子邮件地址

收集最新的电子邮件地址列表无疑是成功的电子邮件营销活动中最重要的部分。如果没有正确的信息,其他的一切都会分崩离析。收集潜在客户和客户的电子邮件地址有很多方法。可根据目标客户是谁选择正确的方法。

本节的其余部分将介绍建立邮件列表的三种好方法。

通过内容营销收集电子邮件地址

我们相信,通过向受众提供有价值的内容来收集电子邮件地址是最好的方法。以吸引人、教育性和娱乐性的方式发布有价值的信息,可以建立一个自愿分享电子邮件地址的受众群体。

内容营销需要时间,所以不能期望一夜之间就有效果。然而,如果始终如一地提供有助于受众的内容,那么,随着时间的推移,将开始建立电子邮件地址列表。

这是迈向电子邮件营销成功的重要一步。将获得一个愿意倾听的顾客列表,这很值得。

从公共来源获取电子邮件地址

一旦确定了想联系的人,就可以利用公开的信息来获取他们的电子邮件地址。

比如说,假设想接触新加坡科技公司的人力资源经理,但只想把目标锁定在员工人数在50到200人的公司。可以使用LinkedIn Sales Navigator来生成线索和潜在客户名单。这将从他们的LinkedIn档案中收集电子邮件地址。

获得电子邮件地址的其它公开来源包括网站、社交媒体资料和公共目录。如果采用这种策略,需要花一些时间浏览这些来源来收集所需的电子邮件地址。

研究或购买电子邮件地址

使用Email Hunter或FindThatLead这样的工具,可以在浏览器中添加一个提供电子邮件地址来源的扩展。这类工具使用自动、高级搜索技术,根据查找条件返回电子邮件地址列表。

第三步:让人们打开邮件

电子邮件营销过程的第三步是确保邮件能够被打开。关注主题行、发件人的名字和邮件的发送时间,可以提高邮件的打开率。如果想获得好的打开率,优化这些元素至关重要。

最佳的主题行内容取决于受众。如果目标受众是财富500强企业的C级高管,主题行应该使用短短的几个字中抓住邮件的精髓。

另一方面,如果目标受众是休闲旅游者,那么激发冒险精神的主题行可能会更好,而且需要更多的字数。

需要避免的一点是大于70个字符的主题行。电子邮件营销人员称之为主题行的禁区。长的主题行会让人厌烦,进而导致打开率降低。

建议使用简短、简洁的主题行。它们会让邮件看起来不那么推销,在用户的收件箱中看起来也正常。

影响邮件打开率的第二个因素是发件人的名字。考虑合适的发件人名称时,可以使用公司名称、个人名称,或者两者的组合。

如果这些选项都不适合电子邮件营销活动,那就发挥创意想出一个受众喜欢的独特名字。选择容易识别的发件人名称。

假设在耐克公司工作,而受众不知道名字是什么。这种情况下,用耐克这个著名的公司名称作为邮件的发件人是聪明行为。

但是,如果受众知道名字,那么使用它作为发件人名称是一个更好的选择。可以尝试使用不同的发件人名称,看看哪个最适合营销活动。

影响邮件打开率的第三个因素是邮件发送时间。令人惊讶的是,Experian Marketing Services的统计数据发现,最佳的电子邮件营销活动时间是晚上8点到午夜之间。在这个时间发送邮件,可以提高它们的点击率和销售转化率。

夜间可能并不是特定目标受众阅读邮件的合适时间。要强调的一点是,发送邮件的最佳时间完全取决于受众。他们应该在最可能打开邮件的时间看到邮件。

第四步:确定CTA

最后要讲的一个内容是在邮件中出现的行为召唤,也就是CTA。它非常重要。

CTA必须让听众明白,当他们收到邮件时,希望他们做什么。如果想让他们点击一篇有帮助的博文的按钮,那就直接告诉他们。如果想让他们买东西,直接说出来。

电子邮件中的CTA不能让他们对要采取的行动有任何疑问。链接和按钮必须清晰显示,应该格外小心以确保其正常运行。

以下是一些创建优秀的CTA按钮的提示,可以在营销邮件中添加:

  • 使用明亮、视觉上吸引人的颜色。颜色突出CTA时,它更有可能被点击。

查看CTA按钮后面使用的颜色。红色背景与白色文字的搭配让人眼前一亮,使按钮看起来更具吸引力,文字也非常醒目。

  • CTA按钮的文字要简短。不要使用很长的文字,集中在行动和那些能产生紧迫感的文字上。

“Reserve “和 “Now “这两个词是为了使受众立即采取行动。确定是希望受众立即预订、立即下载、还是立即点击此处;无论想让他们做什么,CTA按钮都应明确说明。

将响应者发送至相关的着陆页。不希望潜在客户的兴趣在点击CTA之后就消失。如果他们点击,意味着他们对所提供的内容感兴趣。

CTA按钮应该导航到一个简单的着陆页,提供在邮件中承诺的内容。不要试图欺骗受众——那样会让失去他们的信任。

第五步:掌握后续邮件

编制电子邮件列表,写出引人注目的文案,设计醒目的CTA,并发送营销邮件之后,是时候坐等结果了。

可能有多种结果。根据收件人的反应,可能需要发送一封或几封后续邮件。

以下是最有可能出现的结果,以及一些下一步的提示:

  • 收件人打开邮件并采取了预期中的行动。

如果发生这种情况,表明达到了预期的结果!

  • 收件人打开了邮件,但没有采取任何行动。

在这种情况下,发送后续电子邮件。在其中试着重申第一次发送的信息,或者找到一个新的角度来说服读者采取行动。在潜在客户感兴趣之前,企业需要多次联系的情况并不罕见。

  • 收件人没有打开邮件。

这种结果需要一个自动跟进的邮件序列,以确保潜在客户至少打开一封邮件。每封后续邮件都应该有不同的主题行,并尝试新的策略来鼓励收件人打开它。

通常,发送至少一封后续邮件可以将回复率从9%提高到13%。精心编写一个后续的电子邮件序列,并贯穿于电子邮件营销软件中。这样,就可以优化广告活动的ROI(投资回报率),并确保不会失去宝贵的潜在客户。

第六步:监控电子邮件营销活动

经历创建和实施电子邮件营销活动的过程后,是时候监控结果了。

利用所在行业电子邮件营销活动的基准是一个很好的方法,可以为营销活动设定合理的预期。例如,如果从事酒店业,并在淡季发送关于酒店折扣价的电子邮件,也许可以在网上找到一份报告——显示了其他公司类似活动时的表现。

电子邮件营销活动要跟踪的重要指标包括:

  • 打开率。一般来说,根据所处行业的不同,电子邮件营销活动的打开率应该是15%到25%。低于此值,可能有一个值得关注的原因,高于此值则是一种奖励。
  • 点击率。这是指有多少用户点击了邮件中的CTA。和打开率一样,这个指标与行业基准密切相关,点击率越高越好。
  • 平均来说,打开邮件的收件人中,点击CTA的人期望值为4%。点击率决定了邮件内容中需要调整的内容。
  • 转换率。这里指的是成为企业的付费客户、订阅者或热心的潜在客户的数量。通过这个指标,应该能够计算出电子邮件活动所产生的收益。量化邮件活动的收入,对制定商业决策非常有用。
  • 取消订阅数。如果注意到很多潜在客户正在取消订阅电子邮件,那么就需要对这些邮件进行一些改变。最好不断与客户保持联系,以便及时了解他们感兴趣的内容。保持订阅者的参与度是建立响应式受众的关键。

电子邮件营销——促进销售的有效方法

掌握好电子邮件营销目标,并遵循有创意但有条理的方法来执行广告活动,就可以为电子邮件营销的成功做好准备。

测试不同的电子邮件,以确定最有效的内容。这样做能够消除无效的邮件,并有助于优化电子邮件营销活动的ROI(投资回报率)。

希望通过本指南的介绍,能够走上有效创建电子邮件营销活动的正确道路上。电子邮件营销是许多小企业的重要策略,只要人们使用电子邮件,电子邮件营销就会一直如此。更多的相关内容可以阅读如何防止电子邮件被标记为垃圾邮件

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