十一月 20th, 2019

在现实世界中,大家称之为客流量。这是增加销售的可靠途径,零售商的大部分营销工作都用于保持持续的高流量。

实体店中高客流量与高销量之间无法否认的联系也适用于在线业务。使用社交媒体与客户互动的电商公司将获得更多的流量,进而带来更多的销量。

本文hostease美国主机小编将介绍七个因素,这些因素对通过使用社交媒体为在线商店吸引更多流量至关重要。但是首先,一起来深入研究电商网站所有者通过社交媒体与客户互动的重要意义。

社交媒体对电商的影响

从历史观点来看,网站获取流量的基石一直是SEO。高排名的搜索结果吸引很多人访问网站,但某种程度上,SEO使竞争环境处于同一水平。它已成为在线业务营销策略的主要内容。这意味着企业主不得不采取其他方法来获得能生成流量的竞争优势。

企业主已经学会了使用社交媒体来吸引观众的注意,并牢记一个目标:把人们吸引到他们的在线商店。网站吸引的访问者越多,可能带来的销量就越多。

社交媒体能将流量吸引到电商网站中的原因之一是,大量的人把社交媒体作为日常生活的一部分。最近的一项美国成年人社交媒体使用情况调查表明,68%的人使用Facebook,35%的人使用的Instagram,29%的人使用Pinterest,27%的人使用Snapchat。

任何营销工作的第一步是使品牌获得关注,而仅Facebook的月使用量就有20亿用户!

那是四十亿只眼睛!

错失如此巨大的营销机会实在可惜。

考虑到客户在通过社交媒体互动的企业身上多花费20-40%的事实,很明显社交媒体网络是一个金矿,它不仅提供了大量的曝光机会,而且还有高质量的潜在客户。

使用社交媒体增加电商网站流量的7个关键

对于任何寻求通过社交媒体增加在线商店流量的电商网站所有者,以下是七个重要事项。

1.建立流量预期和销量增长目标

对于任何在线商店,都有KPI(关键绩效指标)。这是可衡量的统计数据,例如一段时间内网络访问者的数量、购买东西的访问者所占的百分比、参与度(即页面访问次数和花费的时间)等。

在开始社交媒体活动之前订立KPI,工作效率会变得很容易衡量。

开始新的营销活动后,结果会是成功/失败。能看到流量的增加,或者不增加。问题是,如果某个帖子引起了流量的突然增加,但却未获得任何反映网站正常流量的KPI,则很难确定该流量是由社交媒体活动引起的。

可以确认新的流量来自社交媒体拓展时,访问网站时购买商品的用户数量的KPI数据会有所帮助。如果来自社交媒体的客户比平时更有可能进行购买,则可以确信自己的努力已经取得成效。如果被证明来自社交媒体的人不太可能购买,则会明白应该采用其他方法。

这里的主要内容是,应该订立一些基准KPI,这样可与营销活动开始后获得的统计数据进行对比。

2.鼓励社交媒体共享和评论,以吸引更多的购物者

社交媒体能有效地提高电商网站性能的主要原因之一是,用户彼此共享信息。

实际上,共享是社交媒体网络存在的全部原因!

可将这种共享行为用作增长在线业务的催化剂。帖子每被分享一次,就有可能增加一个客户。

那么,如何才能让关注者与他们的朋友分享帖子?答案是要非常了解听众,使帖子恰好可以吸引他们的注意力。

作为企业主,意识到了解听众的重要性后,通常会根据年龄、性别、兴趣、位置和其他人口统计信息来构思理想或平常客户。

关于赢得社交媒体份额这一话题,听众意识的重要性不能夸大其词。这样有助于创建与利基市场相关的帖子,此外,还有助于了解哪种内容最受关注。

除了创建可分享的帖子外,电商网站上还应添加社交媒体按钮。例如,网站上的某人单击Facebook图标并与朋友分享时,可能会带来新的访问者。

社交媒体网站上获得的积极评价也至关重要。无论如何认真地表达产品的价值,人们对其他客户的信任远胜于这种价值主张。阅读其他客户对产品进行的正面评价,有助于消除潜在客户访问网站时的顾虑。

3.为业务选择合适的社交媒体网络

社交媒体网络的用户范围并不相同。

Facebook用户的平均年龄越来越高,而Instagram主要由年轻人使用。

Pinterest的女性用户多于男性。Twitter用户往往是大学毕业生。

受众人口信息统计应该是选择社交媒体平台的主要因素,将平台数量限制为两个,除非有大量精力用于社交媒体营销。

不同社交媒体网络支持的内容类型差异很大,因此平台的选择非常重要。这有助于缩小帖子类型的范围。

如果要使用YouTube,则要摘下导演的帽子认真拍摄视频,如果是Instagram或Pinterest,则是摘下摄影师的帽子认真拍摄图片。如果计划使用Twitter增加电商流量,则要微调营销副本。

避免在所有社交媒体上都使用相同的内容。创建通用内容并将其发布到多个社交媒体渠道听起来很有吸引力。这样的帖子永远不会充分利用各种渠道具备的支持丰富内容的独特能力。

选择与目标受众的人口统计相符的社交媒体渠道非常重要,然后利用这些网络的优势来创建帖子。

4.在社交媒体中保留“社交”

社交媒体帖子转化为流量的增加需要与受众互动。必须与他们建立某种联系。

请记住:这是社交媒体,而不是营销媒体。

关注者通过社交媒体与企业进行积极而强烈的互动,则他们会更有可能向他人推荐产品。但如果创建的每条帖子都是销售信息,潜在客户可能会不知所措,此时营销工作则无法增加网站流量。

使与利基相关的一般主题的帖子占大多数,如果客户和潜在客户能从中发现有趣的事情,对于非销售社交媒体内容来说,这将是一个非常不错的主题。

这种方法不仅有助于建立人际关系,还可以训练关注者阅读帖子的习惯。最终发布一些销售信息时,他们也会阅读。

当关注者在某个帖子中发布有关购买或询问的评论时,回复该评论。客户会感觉自己参与到对话中,其他关注者会感受到对客户的重视。

本部分的重点是创建的帖子中,大部分要与受众感兴趣的主题相关。把明显面向销售的帖子数量控制在大约20%。

5.适时发布以增加流量和销量

非常有用的数据表明,一天中某个时间发布可能导致参与度提高,并且各社交媒体的时间有所不同。例如,Facebook中发布在工作日的上午9:00和下午3:00之间最有效。通常情况下,Twitter的参与度在午餐时间后逐渐减少。

也有研究表明,在Facebook上每天发布多个帖子并非很有效,但在LinkedIn和Instagram上每天发布两个帖子是有效的。在Twitter上,发布大量文章会对营销活动产生重大影响——每天创建10到15篇文章被证明是一种有效的方法。

考虑所选平台的有效发布时间,并根据建议限制发布数量,有助于吸引更多关注者,并增加在线商店的访问量。

6.用图像和视频吸引更多关注

第一是视频,然后是图像,最后是文本——这是当前三种内容类型的效果排名。人们发现多媒体比纯文字更具吸引力。推文、Facebook帖子和其他社交媒体信息包含图像或视频时,它们会得到更多分享。

在支持与客户互动的各种类型的媒体方面,每个社交媒体平台都有其优势。确保熟悉可用的发布格式以及推荐的图像尺寸和分辨率。选择颜色醒目的图像,若图像中包含文字,确保小尺寸时人们也能够阅读。

目前,视频已成为最有效的媒体,视频带来的流量比图片或文字带来的要多得多。一种流行类型是拆箱视频,它可以促使观看者访问网站并购买视频中的产品。

另一种常用类型是教学视频,相比于产生销量,这种类型更注重与客户建立关系。如上所述,发布几乎不包含任何推销内容的实用信息,是完全契合有效的社交媒体营销策略的主意。推销最终出现在他们的面前时,对提供的有用信息心怀感激的客户会很快进入网站。

7.投放付费广告获得流量增长

之前讨论了更充分地了解受众,以将他们定位为潜在客户。使用付费社交媒体广告可以优化定向营销传播。

例如,Facebook广告和Promoted Tweets能极大地推动社交媒体工作,给网站带来大量流量。主要的社交媒体平台上都有机会投放付费广告,并且其中一些比其他的更为复杂。

Facebook拥有最多的广告格式,包括照片、视频、轮播、幻灯片播放和画布,可根据能充分展示其内容的格式来定制广告内容。通过Facebook、Twitter和其他网络广告平台,可根据年龄、性别、位置和其他人口统计条件来定义目标受众,然后仅向符合指定特征的用户展示广告。

确定了最适合受众和营销目标的平台后,查看这些平台上可用的付费广告选项。

社交媒体互动:提升在线销售的第一步

对于电商网站所有者而言,社交媒体参与度、网站流量增加和更高销售额三者之间存在不可忽视的联系。使用社交媒体与访客进行互动能增加在线销售额,原因是互动增加了网站的访客数目。

希望能遵循本文中提供的建议,且社交媒体活动带来了更多的流量和销量。营销活动运行足够长的时间后,能带来一些可衡量的结果,有助于订立营销活动开始前的KPI。这些数据能帮助体现努力是否奏效。

如果您关注我们在此介绍的七个关键因素,那么您肯定会发起一场社交媒体营销活动,该活动将使您的在线商店获得更多流量,并为您带来巨大的销售增长。想了解更多的相关内容可以参考从网站获得更多潜在客户的7个技巧。

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