Category Archive: 商务营销

4月 12th, 2021

推荐计划有助于在线精品店将忠诚客户转化为品牌大使。有了令人信服的口碑背书,可以轻松地抢到更多的首次客户,并让他们通过销售漏斗。问题是,如何创建电子商务推荐营销计划?hostease美国虚拟主机将介绍启动推荐计划的基础知识。当计划启动并运行时,会惊讶于它对业务的影响。

什么是电商推荐营销计划?

电子商务推荐营销计划是一种以折扣换取推荐人的方式。当品牌代言人将某人推荐到在线商店,并且此人进行了购买,推荐人和被推荐人将获得折扣。

很有可能是通过口碑推荐——朋友或家人可能提到了这家企业,并鼓励进行第一次购买。

在这样的情况下,相信对方的建议是很常见的,尤其是当他们坚定地认为会像他们一样喜欢这家企业的时候。

大多数推荐都是这样自然发生的,但企业也可以通过电子商务推荐营销计划来促进这一过程。与自然口碑不同,推荐计划为品牌拥护者提供奖励,以换取成功的推荐。这些奖励可能包括折扣、免费赠品、独家优惠和现金奖励。推荐阅读:《怎样更好的优化在线电子商务网站》

由于品牌拥护者的认可会得到奖励,他们会更愿意与朋友分享他们对产品的看法。反过来,朋友们也会得到激励,并进行首次购买。这是一个双赢的局面

如何启动电子商务推荐计划?

了解了什么是电子商务推荐营销计划后,接下来讨论一下如何成功启动自己的计划。本节将介绍八个步骤,以快速启动和运行推荐计划。

一:更多地了解客户

创建推荐计划的第一步是尽可能多地了解客户。这样做可以量身定制计划,以达到最大的效果。

要真正了解客户,应该使用CRM软件。它可以帮助建立和维护良好的客户关系。CRM(客户关系管理)软件将更容易收集到通过网络、电子邮件或电话与品牌沟通的人的重要数据。

了解客户,并能够对客户群有一个高层次的认识,这样便能够确定一种激励他们的措施。细分在这种方法中起着重要作用,因为不同客户群可能需要不同的激励措施。

CRM还可以帮助了解客户的旅程。应该追踪客户(包括推荐和被推荐的客户)所采取的步骤,并研究这些步骤中有多少有助于转化。

了解某人成为新客户时发生的事情的唯一方法是尽可能多地了解现有的客户群。这样做将帮助选择能获得最佳效果的推荐激励措施。这就是下一节的主题。推荐阅读:《电子商务网站怎样提高用户体验度》

二:确定要提供的奖励

洞察了客户群之后,是时候选择能说服品牌拥护者和推荐朋友完成这个过程的奖励了。有一些商业智能工具可以帮助选择有效的奖励。

对于品牌拥护者来说,说服亲人购买需要花费时间和精力,所以奖励最好是值得的。对于被推荐的人来说,提供的激励措施可能在决定他们是否购买的过程中起到很大的作用。

以下是选择激励措施时需要考虑的一些问题:

  • 哪些激励措施会让品牌拥护者喜欢?
  • 哪些激励措施会让新客户喜欢?
  • 推荐奖励是否与品牌和业务相一致?
  • 客户是否会被激励从企业进行重复购买?

这些问题的答案将决定推荐计划的结构和激励措施。

有许多潜在的奖励会让客户满意,但根据业务模式,某些类型的奖励可能比其他类型的奖励更有效。让我们来看看一些最流行的选择。

折扣

对于那些依靠重复购买的在线精品店来说,提供折扣是理想的选择,比如那些时尚或食品行业的精品店。折扣让品牌拥护者和推荐的朋友都有机会购买,而且,按照计划,会在这个过程中抢到新客户。

现金

一些网上专卖店依靠一次性大额购买,因为他们的产品寿命很长。例如,人们每隔几年才会购买新的床垫或家具。对于这类商家,现金奖励更能有效地说服品牌拥护者及其朋友。

自定义奖励

免费赠品或独家产品可能会激励品牌拥护者走更多的路。毕竟,每个人都喜欢免费的产品!

三:选择推荐计划工具

试图手动设置、运行和监控一个推荐计划将是一场噩梦。相反,应该使用电子商务推荐营销软件。

四:设计推荐计划

大多数品牌代言人都有丰富的经验,他们浏览网店,购买产品。另一方面,他们推荐的朋友和家人将是第一次接触品牌。推荐计划必须能够吸引首次客户。这是通过留下良好的第一印象和传达从在线精品店购买的好处来实现的。

重要的是,要使用一个吸引人的口号。大多数客户和品牌拥护者没有时间阅读细目。宣传必须在第一时间传达推荐计划的好处。

许多推荐计划都会使用醒目的标题和口号来描述参与计划的好处。

以下是几个突出的例子:

  • 推荐朋友可获得30%的折扣!
  • 推荐15美元,减15美元
  • 告诉朋友,赚取免费的月份!

如果使用吸引人的图片,也会有帮助。消费者会被醒目的产品视觉效果所吸引。应该考虑为推荐计划加入专业的产品照片和互动图形。

好的设计可以激励品牌拥护者和客户阅读电子邮件或停留在推荐计划登陆页面上。它还将帮助创建积极的品牌第一印象。简化客户将遵循的流程;使用自定义二维码可以让他们轻松了解更多有关推荐计划和注册。

五:创建默认的共享信息

大多数推荐计划为参与者提供了他们可以通过社交媒体,电子邮件或私人消息分享的独特推荐代码。

当人们分享代码时,他们会对产品和交易说些什么?并非所有品牌拥护者都有文字的方式,所以应该给他们一个可轻松复制和定制的默认分享信息。推荐阅读:《组织电子商务业务的10个技巧》

六:邀请客户加入推荐计划

必须让客户知道推荐计划存在。大多数推荐计划对任何人开放,但应该首先邀请现有客户。因为他们使用产品,他们是业务的最佳品牌大使。给他们发一封推荐邮件,鼓励他们注册。

向现有客户发送邀请函是不费吹灰之力的。是否也应该向非客户发送邀请函?采取额外的步骤是否值得?答案是值得的。

如果根据潜在客户与现有客户的相似性来选择他们,那么向一群非客户进行宣传可以非常有效。这个过程被称为冷邮件,它是许多企业的强大营销策略。只需要确保联系的是正确的人,然后想出一个吸引人注意的冷邮件主题行。在邮件正文中,发送一条信息,迫使读者注册项目。如果他们没有回复最初的邀请邮件,也可以发送一封后续邮件。

告知客户和网站游客有关推荐计划的另一种方法是使用弹出式窗口或聊天机器人,在他们进入网站时就会显示信息。

七:感谢客户的成功推荐

推荐听起来很简单,但需要时间和精力。即使我们与家人和朋友关系密切,说服他们尝试一个新品牌也并非总是那么容易。因此,如果品牌代言人成功了,应该发一封感谢邮件。

告诉推荐人,很感谢他们在在线精品店成长过程中发挥的作用。

八:监控转介计划的结果

与任何营销活动一样,必须监控分析并跟踪推荐计划结果。可以使用可用的指标,根据结果调整推荐策略。

以下是需要了解的指标:

参与率——报名参加推荐计划的人数。低参与率意味着需要加大营销力度以提高会员数量。考虑定制登陆页面或推荐邮件。

分享率——分享推荐计划的品牌拥护者的数量。它也可能是指倡导者分享的个性化链接的数量。这个指标考察了激励措施在说服品牌拥护者和客户购买方面的效果。

点击率——导致点击和访问网站或在线商店的推荐链接的百分比。要改善结果,请修改CTA或使用平台对登陆页面或电子邮件进行A/B测试。

转化率——电子商务推荐营销计划所产生的价值。了解这个指标有助于确定工作在CPA(每次获取成本)和ROI(投资回报率)方面的盈利能力。

这些指标中的每一项都能帮助分析推荐营销工作的有效性,但分析转化率才能揭示努力是否取得了切实的成果。推荐相关阅读:《电子商务企业应该怎样才可以领先同行》

现在就启动电子商务推荐计划

推荐营销可以成为获取客户过程中的关键资产。如果遵循本文介绍的步骤,会发现启动电子商务推荐营销计划很容易。

首先要对客户有扎实的了解,这样,就能选择一个能激励他们的激励措施。一个自动化的推荐计划工具可以帮助在几分钟内就建立和启动推荐计划。

希望本指南能帮助启动推荐计划,并为在线精品店带来数以百计的新客户!

3月 26th, 2021

打断式营销和弹出式广告活动的时代已经过去了。这些策略现在刺激了用户,让他们反对公司,而不是吸引他们的注意力并获得他们的业务。相反,一种新的广告形式正在掀起波澜。宁静技术和非侵入式营销的趋势是时代的徽标。营销人员越来越多地使用提供有意义的互动或存在于用户周边的内容。hostease美国虚拟主机商带你探索这一趋势,并学习如何利用它来接触目标受众。

什么是中断式营销?

如果能让人们停止他们正在做的事情的传统营销,就被称为中断式营销,因为这正是它的作用。

包括以下几种:

.弹出式广告

.直接的电子邮件活动

.电视和广播广告

.营销电话

访问视频内容必须观看的广告

中断式营销曾经是广告商的全部。传统的智慧说,任何类型的宣传都是好的,因为即使客户被惹恼了,他们也会记住惹恼他们的品牌名称。这句话曾经可能不对,今天肯定也不对。

从那时起,研究人员就对中断式营销的效果进行了研究。一项发表在《Journal of Interactive Marketing》上的文章,研究了顾客被广告反复打断时的情况。它发现中断直接影响了用户对品牌相关产品的付费意愿。中断式营销会让人失去注意力,并造成销售成本。

人们为什么讨厌它?

hostease美国虚拟主机商(怎样选择比较好的美国虚拟主机)认为人们并不是讨厌被打断。人们跟随科技,以便不断地保持最新的信息。用户不介意停止他们正在做的事情来查看状态变化,接收新闻更新或听到朋友的消息。人们讨厌的是被强迫或操纵去查看他们不想看到的内容。考虑以下几点:

.91%的用户认为,广告比几年前更令人讨厌,更有干扰性。

.79%的人觉得重定向广告会跟着他们走,并希望有一种方法可以过滤,让他们只看到自己想看到的广告。

.87%的人觉得近两年广告总量增加了。

最差类型的广告

弹出式广告被73%的用户评为最具侵入性的广告类型,这并不奇怪。移动广告也极不受欢迎,70%的用户表示非常不喜欢。以前hostease美国虚拟主机商讲过YouTube视频内容播放的广告让57%的观众感到恼火。营销人员如果执着于过去行之有效的东西,将会疏远买家,最终失去消费者的关注。

以上就是hostease美国虚拟主机商为大家讲解关于中断式营销的知识,建议在网页中不要过多使用中断式营销的广告,会引起用户的反感,尽量用在合适的地方。如果大家对建站感兴趣的话,推荐选择hostease的美国服务器产品,流量无限,性价比高。

 

12月 31st, 2020

愿意学习是企业主拥有的最有价值的特征之一。无论是商业世界的新手,还是经营一家成熟的公司,学习小企业管理课程对每个企业家都有好处。在上一篇文章《小企业主的几个免费在线管理课程总结(一)》我们讲了一部分值得学习的在线管理课程,那么今天hostease独立服务器将继续给大家总结一些使用的课程,希望对企业家们有帮助。

一、 企业管理概论

无论是企业管理的新手,还是想提高现有的管理技能,《企业管理概论》是一个免费、自学的课程,它可以帮助在管理的各个方面获得信心:处理资金、监督员工和管理内容。本课程会使企业主清晰地了解自己的管理风格,从而为创业提供更清晰的方向。

课程包含:

①.企业管理的重要性

②.商业中的概念、工具和术语。

③.如何在商务中进行合作、谈判和反馈

④.确定并发展管理技能和理念。

二、如何建立初创企业

如果想从相关领域的专家那里学习一些关键的商业技巧,史蒂夫-布兰克的《如何建立初创企业》是小企业主的绝佳资源。这个免费课程由非常成功的企业家史蒂夫-布兰克(建立了几家硅谷创业公司)开发和领导。这是一个为期一个月的课程,教授小企业主创建成功的创业公司的关键步骤和最重要的客户开发过程。

课程包含:

①.商业模式和客户开发

②.价值主张

③.客户群

④.客户关系

⑤.收入模式

三、在线营销基础

商业课程不仅仅适合新的或有抱负的企业主; 参加在线课程和学习新方法来实现业务现代化,在创业的任何阶段都很有益。在线营销基础是成熟的企业主希望在现代世界中加快业务发展的完美例子。这个免费的营销课程旨在帮助改善和最大限度地提高业务的在线存在。它还将介绍如何为业务制定在线营销策略。如果企业家想创建网络推广业务,可以了解一下hostease独立服务器

课程包含:

①.如何在网上推广业务

②.制定网络营销计划

③.通过谷歌进行营销

④.如何使用Google AdWords

四、品牌、内容和社交媒体

在一个一切都在数字化的世界里,小企业主必须找到新的和有效的方法来促进和营销他们的业务在线。如果正在寻找刷新营销技能——或者学习全新的技能——俄亥俄州立大学的《品牌、内容和社交媒体》课程是一个非常有用的资源。这门课程可以在iTunes上获得,并教导中小企业主如何创建和实施有效的社交媒体,品牌和内容战略。

课程包含:

①.如何具有战略性和吸引力

②.了解社交媒体

③.社交媒体:操作步骤

④.了解品牌

⑤.如何规划传播战略

五、SEO简介:企业家的战术和战略

强大的营销策略可以为企业的业绩带来天壤之别。SEO优化是小企业可以使用的最有效的营销类型之一,但它经常被许多企业主误解或忽视。通过该课程可以牢牢掌握如何使用SEO,以及将其纳入营销策略的所有技巧和技术。这门基于视频的课程由SparkToro的创始人、Moz之前的联合创始人Rand Fishkin主持,仅需90分钟就可以完成。推荐阅读:小型企业都需要核对哪些SEO列表呢?

课程包含:

①.什么是SEO策略?

②.揭穿营销中的神话和误区

③.内容提示和技巧

④.构建SEO成功文化

六、创新、市场和产业变革

成功的企业家了解产业结构以及如何跟上最新的创新和趋势。确保企业跟上市场需求可能很困难,但开放大学的《创新、市场和产业变革》课程旨在帮助了解产业生命周期,以及如何阅读和解释需求曲线和经济模型,以确保小公司能够保持行业领先地位。

课程包含:

①.了解技术变革、需求和成本

②.挖掘市场需求

③.公司、成本和技术之间的关系

④.了解技术变革和产业结构

七、管理和领导:工作中的福祉和福利

企业的强大程度取决于它的员工队伍。无论工资单上有5名或50名员工,参加本课程将有利于自己、员工和企业。通过这门由Future Learn开发的课程,会学会如何提高企业的日常绩效,以及如何通过满足员工的福利和支持他们的职业发展来留住员工的关键技巧。

课程包含:

①.了解和规划职业发展

②.专业发展所需资源

③.如何实施和评估个人发展计划

④.如何发展和支持工作人员的福利和福祉?

八、业务改进技术(二级证书)

精明的企业主一直在寻找改善业务的方法。但在饱和的市场中,这并不总是一件容易的事,尤其是作为创业新手。通过本课程有助于掌握最新和最有效的方法,以提高业务效率和业绩,从而掌握从分析到解决问题的各种技术。更多内容请阅读:做好SEO优化需要的五种能力

课程包含:

①.如何实施安全有效的团队工作

②.如何进行流程分析

③.了解和应用解决问题的技巧

④.持续改进技术和如何实施这些技术

以上课程是我们hostease独立服务器为各位企业家的一些小小总结,但是如果各位企业家想学习的课程没有包含在这里,或者想找到更广泛的课程,这里有一些领先的教育提供商:

1.SkillShare——在线社区,现场专家在企业管理的各个方面分享基于视频的教程和技术。Skillshare以其对利基主题的覆盖而闻名,并特别注重为小企业主提供有针对性的资源。

2.Future Learn——来自顶尖大学和商学院的课程和项目在Future Learn上随时可以为小企业主提供。该在线学习平台还创建了一些课程,建议企业如何应对COVID-19的大流行。

3.Google Digital Garage——用于营销、技术和职业发展方面的网络研讨会和在线课程。Google Digital Garage是一个免费平台,用以学习企业管理方面的最新技能和技巧。

12月 29th, 2020

作为小企业主,总有一些新的东西需要学习。无论是经验丰富的企业家还是刚刚开始,学习新的技能可以大大提升业务潜力——而参加小企业管理课程是实现这一点的很好方式。但是,在线管理课程琳琅满目,很多朋友不知道如何选择。本文hostease独立服务器汇集了几门实用管理课程,仅供参考。

那么在线课程如何帮助业务呢?

必须坐在教室里学习的日子已经一去不复返了——过去几年来,商业和管理课程变得越来越数字化。现在可以在线完成整个课程,围绕日程安排进行设置,并选择最适合的学习方式。

作为小企业主,可能没有太多的时间来投资在线课程——但这样做也是对业务的投资。2017年,77%的美国公司使用了某种形式的在线学习,并发现电子学习可以将知识保留率提高60%。特别是对于小企业来说,参加在线管理课程的原因和好处很多:

1.随时掌握最新动态和趋势。

2.学习新的营销策略

3.学习员工管理技术

4.了解小企业面临的问题以及如何克服这些问题。

5.探索业务增长的方法

以下是为小企业主提供的几门实用管理课程的总结:

一、 创业:愿景与机遇

这个免费在线课程对于有抱负或新成立的小企业主来说是一个很好的资源。它由创业学教授Nigel Lockett领导。每周只需2个小时的学习时间,就可以创建完整的商业计划,并学习宝贵的技能,使商业理念获得成功。推荐阅读:中小企业将怎样进行细致化管理?

包含:

①.创业学习周期

②.如何编写成功的工作商业计划

③.如何撰写业务主张(特别是核心价值)

④.理解愿景和机遇在商业中的作用

⑤.商业模式,包括分享愿景的重要性

二、. 创业的要素:思考与行动

如果梦想成为一名企业家,但又不太知道如何实现,这就是合适的课程。这个来自加州大学的免费互动学习资源将讲述创业的基础知识,以及成为成功企业主的所有顶级技巧和诀窍。如果有企业家想要线上建站,宣传自己的企业品牌,可以考虑一下我们hostease独立服务器

课程包含:

①.如何获取新业务的成功

②.了解商业计划的重要性

③.新企业的商业战略

④.如何评价企业的创意、机会和可行性?

三、 创业行为

如今,网上有大量的创业课程可供小企业主选择,而对于那些希望将商业计划变成现实的人来说,《创业行为》是另一门大有裨益的课程。这门开放大学课程专门为企业主定制。可以期望了解创业背后的过程,以及将商业计划转化为创业产品时所需的机会和个人方面。那么中小企业如何更高的控制人力成本

课程包含:

①.探索企业家管理和领导力

②.了解企业家的工作方式

③.成功企业家的素质

④.个人特质如何助力创业机会

⑤.确认创业理念

四、 新创业融资:创业资金

从孵化商业想法到创办公司,融资是创业旅程中每一步都需考虑的重要事情。许多有抱负的商业人士都有一个新业务或产品的辉煌基础,但不知道如何或从哪里获得项目资金——这就是马里兰大学的新创业融资。这门免费在线课程涵盖所有融资流程基础,从投资选择到完成投资,为小企业主提供全面的融资指南。

课程包含:

①.何时筹集外部资本

②.了解谁和何时投资

③.如何发展成功的投资人推介

④.常见的投资错误

⑤.创业者用来 “套近乎 “的技巧

以上就是hostease独立服务器今日的分享,希望对各位企业家有所帮助。想知道更多内容请关注hostease博客。更多内容请阅读:小企业的六种数字营销策略

11月 25th, 2020

现在,已经基本了解应该期望从CRM获得哪些基本功能,让我们讨论一些更重要的东西,本文Hostease美国服务器告诉您:如何选择CRM供应商

选择CRM供应商是必须做出的最重要的决定之一,因为一旦在企业中实施CRM,就会被供应商所困扰。而转移到另一个供应商则需要大量的时间和金钱。

这就是为什么需要确保CRM供应商能够满足业务需求。

在成为CRM提供商的客户之前,应该检查以下内容:

他们是否基于云:应该检查CRM提供商是否提供基于云的服务。如果他们的软件不能在云端工作,并且根据使用情况必须在电脑中下载,它可能不是好选择。如果使用基于云的CRM,可以在任何地方和任何设备上访问信息。

他们是否提供灵活的计划:接下来需要检查CRM供应商是否提供多样化的计划。业务可能会在一年内极速增长或迅速放缓。因此,需要确保CRM供应商是否提供灵活的计划,这样就不会在需求突然转变的情况下亏损。

  软件是否易于使用:如果要在CRM软件上停留很多年,需要确保它是否方便用户使用。无论CRM供应商承诺了多少功能,千万不要在易用性上妥协。虽然每个CRM确实都有一个学习曲线,但无论它有多少选项,都需要确保用户界面易于理解。

    他们是否提供良好的技术支持CRM供应商应该保证他们可以帮助设置CRM,以防自己不能设置。此外,他们还应该提供快速的技术支持,以防在使用CRM时遇到任何问题。这极其重要,因为无论使用什么CRM,都不可避免地会遇到问题,供应商应该帮助解决这些问题,而不是让用户用谷歌来解决问题。

    他们是否在预算之内:一旦对上面的顾虑感到满意,最后应该检查他们要求的价格是否在预算范围内。为了确定这一点,检查不同的CRM供应商,看看谁在一定的价位上提供更多的功能。话虽如此,不要把价格作为决定CRM的唯一标准。确保首先满足其他关注点,如用户界面、客户支持和功能。

每个CRM都应该提供这些基本功能。如果CRM供应商满足上述所有要求,那么可以考虑采用他们的软件来开展业务。推荐阅读:应该在CRM中寻找什么功能?

 

是什么让CRM投资如此明智?

由IBM策划,以下是使用CRM可以获得的5个好处:

    转换更多的潜在客户:因为CRM会跟踪互动,并提醒何时跟进潜在客户,自然会将更多的潜在客户转化为客户,因为他们不会被埋没。没有CRM的企业,79%的潜在客户无法转化。

    以较低的成本获取潜在客户:为产品或服务获取新的潜在客户不容易。必须对一个潜在客户进行多次跟进,他们才能转化为付费客户。因为CRM可以将很多销售和营销活动自动化,所以获取一个潜在客户的成本

    改善客户服务:客户,特别是如果他们是千禧一代,如果公司提供良好的客户服务,他们才愿意花更多的钱。因为CRM提供了这样强大的客户支持平台,可以预期公司的客户支持会提高近50%。

    增加收入CRM将使销售、营销和客户支持自动化——并提高这三个领域的效率。结果是什么?通过CRM实现了惊人的41%的收入增长。

    获得5倍的投资回报率:如果以上原因都不能令人信服,这里还有一件事:在CRM上每投资1美元,将得到5美元的回报。这是由于上面提到的所有原因,即低潜在客户成本、高转化率、更好的客户服务等。

 

意识到CRM可以帮助业务的庞大规模时,购买CRM应该成为不费吹灰之力的事情。

如何知道CRM是否适合自己的业务?

大多数人都对CRM的作用感到困惑。让我们明确一下:

CRM不能增长业务本身。它不能让新的潜在客户索和新客户凭空出现。如果产品或服务质量不高,它也不是替代品。

但CRM可以帮解决的是:

无法跟上潜在客户:每一个成长中的企业每天都会有新的咨询或新的人联系他们。如果不能正确管理潜在客户,并不断失去他们,CRM可以提供帮助。

客户服务不达标:客户是否抱怨没有很好地回应他们?或者自己觉得员工跟不上客户的电话?CRM可以帮助改善支持,这样就不会失去这些客户。

  没有清晰的方法来跟踪销售情况:上个月赚了多少钱?赢得了多少新客户?失去了多少?如果所有这些都太难跟踪,CRM 可以帮助识别和预测当前和未来的收入。

简而言之,如果企业在使用没有CRM的情况下还在增长,具有讽刺意味的是,这正是最需要它的时候。

业务增长得越快,它放缓的风险就越大。有了CRM,可以管理和监控增长,使之走上可持续和可预测的道路。更多内容请阅读:如何选择CRM工具

如果有任何问题,即潜在客户数量少、客户离开数量多、利润减少等,CRM会提前给出提示。另一方面,如果有什么进展,即转化率提高了,客户增多了,销售额增加了,CRM也会给出提示。

CRM不仅仅是用来管理业务的工具,而是一个智能助手,它可以更容易获得更多的潜在客户,经营客户服务,实现更多的销售。

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11月 23rd, 2020

在做出决定需要什么样的CRM之前,本文HostEase美国服务器告诉大家五个应该知道的基本功能(每个CRM都应该提供)。

联系人存储,线索管理和剖析:CRM最重要的部分——也是企业应该使用它的原因——是它可以存储每一个线索和联系人。在得到CRM之前,确保它允许在系统中存储足够数量的联系人。因为除非能够存储联系人,否则将无法采取有关线索和客户的任何行动或存储其他数据。

创建后续任务和提醒的能力:在为联系人提供必要的存储之后,CRM应该具有创建后续行动和提醒的能力。因为在存储了联系人之后,会想和他们取得联系。这就是为什么CRM应该为团队分配行动,设置提醒和创建跟进事件,这样销售团队就可以与潜在客户和客户取得联系。

鸟瞰所发生的一切:首先会在CRM中看到一个大的控制面板。这个控制面板将展示公司正在发生什么样的活动。能够看到任务是否正在完成,哪些活动正在等待,哪些事件是失败还是成功,哪些活动被推迟了,以及其他类型的信息。CRM在这方面应该有足够的灵活性,可以展示所需要的准确信息。

电子邮件营销软件:如果有几千或即使几百个客户,团队也不会有时间给他们打电话。而且无论如何,频繁的电话会让客户感到不舒服。这就是为什么应该确保CRM软件商提供电子邮件营销解决方案,或者允许一个解决方案集成。这一点很重要,因为电子邮件可以用来获取新的潜在客户,将其转化为客户并为他们提供客户支持。

展示结果的报告:在一天结束的时候,所有真正重要的是得到什么样的结果。团队做了多少销售?有多少潜在客户变成了客户?有多少客户取消了订单或订阅?不断的跟进电话和电子邮件的结果是什么?公司需要的所有信息,CRM都应该提供,并以直观简洁的方式展示努力的结果。

以上就是CRM应该帮助解决的五个主要问题。虽然这绝不是完整的功能列表,但它应该提供一个很好的想法。推荐阅读:如何选择CRM工具

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11月 19th, 2020

生意产生多少钱,直接取决于对客户的照顾程度。美国运通的一项研究证明了这点。根据他们的报告:”69%的客户说他们愿意为客户服务好的公司多花钱”如果生意刚刚起步,会很好地照顾新客户。那是因为只有几个人。但是,业务增长时会发生什么?当获得100个、1000个甚至可能是10万个新客户的时候会怎么样?能像对待前10个客户那样照顾他们吗?答案可能是否定的。那么解决方案是什么?本文美国主机Hostease将为你解答

如果想让收入增加,需要照顾好客户。上面的论点至少证明了这一点。

但是照顾10个客户很容易。如何为数百或数千名客户提供良好的客户支持?

很简单:

使用CRM(客户关系管理)软件。

Capterra提供了企业为什么要使用CRM软件的出色定义:

“”客户关系管理软件(CRM)通过管理客户数据库、跟踪沟通和预测销售情况,帮助企业简化销售和推广流程。所有类型的企业都可以使用CRM软件来维护和发展与现有和潜在客户的关系。”

如果使用得当,CRM可以提供大量的客户信息,识别最有价值的客户,并为他们提供高质量和个性化的支持。推荐阅读:客户推荐的重要性以及如何获得它们

以下是CRM软件可以帮助的三个主要领域:

1. 潜在客户生成

CRM可以帮助转化潜在客户。它将存储整个联系人列表,其中包括客户和新的潜在客户。然后,将这些联系人分类到不同的部分,并指定销售团队与每个单独的潜在客户联系。这样,能更有效地利用销售机会,并将更多的潜在客户转化为客户。

传统上,有可能将这些潜在客户存储到电子表格中。没有任何提醒,团队必须手动跟踪每个潜在客户以及结果。

另一方面,CRM提醒何时联系潜在客户,还可以记下每次打电话的结果。

2. 销售与营销

CRM可以帮助自动执行许多重复性销售相关任务。例如,只要注册了新客户,就可以设置CRM向他/她发送一封新的欢迎邮件。

此外,还可以根据联系人是谁,他们在哪个行业经营,以及他们的价值对他们进行准确的细分。然后,可以以高度个性化的方式自动向他们发送各种营销邮件。

这样,就能够吸引新的潜在客户进入业务,并让现有客户对新产品或即将推出的服务感兴趣。

3. 客户支持

现有客户最值得关注。这是因为让他们对新产品和服务感兴趣很容易。从新客户那里获取和获得销售总是比较昂贵。

牢记这一点,CRM可以帮助同时向新老客户提供客户支持。

可以轻松地在CRM中创建支持票,并指派支持团队跟进那些试图联系的客户。CRM会在联系客户的时候自动提醒团队成员。此外,还可以在每个客户资料上添加备注,这样任何给他们打电话的人,都会提前知道客户遇到什么样的问题。更多内容请阅读:从网站获得更多潜在客户的7个技巧

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10月 7th, 2020

之前我们有介绍过中小企业如何进行承包管理,本文从细致化管理介绍一下企业的相关内容。自由职业者的工作都必须由企业的员工仔细管理。正如本文hostease美国服务器商将在探讨的那样,对自由职业者的审查应从招聘过程开始。这应该继续下去,直到确信企业的需求被充分满足。

掌握自由职业者招聘流程

将自由职业者整合到企业运营中时,一个必不可少的阶段就是招聘。本节将介绍自由职业者招聘过程中的四个关键方面。有很多资源可以找到自由职业者,所以要广撒网。由于有许多可用的资源来寻找自由职业者,即使在第一个地方找到了一个好的候选人,也应该扩大搜索范围,以全面了解选择。同样,如果很幸运地找到了具有特定技能的人,但现在需要雇佣其他人来工作,那么可寻找可以更好地满足新需求的各种资源。寻找自由职业者的在线资源并不缺乏,可以通过谷歌快速搜索来验证。下面只是几个选择。

Upwork——Upwork是自由职业者的领先市场。可观的人才库涵盖了广泛的工作类别,Upwork的工作人员严格监管雇佣者和自由职业者的活动,以确保市场无诈骗。

Freelancer——这个平台让寻找、雇佣和支付自由职业者变得简单。它有超过3000万的注册用户,可以根据需求,找到各种工作类别的专家。

ProBlogger——如果需要的是博客内容,应该看看这个网站。它使企业主可以发布到工作板,顶级的自由撰稿人使用这些工作板来寻找客户。列表不会很便宜,但高质量的候选人库值得高昂的费用。

Facebook群组——致力于自由职业的Facebook群组是寻找优秀人才的好地方。Digital Nomad Jobs和Virtual Assistant Jobs可帮助在一群经验丰富的远程工作者中找到需要的人。

社交网络——企业的社交媒体渠道可能是找到合适的自由职业者的关键。特别是在人烟稀少的小众市场经营时,可以向专业圈子里有关系的人伸出援手,以寻找知识渊博的帮手。

有了所有这些资源供使用,寻找候选人以满足一次性、短期或按需需求不会很困难,但需要在招聘信息和要支付的费率上花些心思。这是本文下一个话题。

准确描述工作内容并正确定价

在招聘信息中包含大量的细节至关重要。这样做可以吸引合格的候选人,并拒绝那些不合适的候选人。具体说明工作内容,概述对阶段性成果的期望,候选人的可用性和其他要求。高度详细的招聘信息是过滤掉不合适候选人的最好方法,因为这能减少需要审查的申请人数量。如果发布的职位描述措辞笼统,细节有待解释,会被大量的申请淹没,许多候选人都不合格。

另一个重要的考虑因素是要支付的费率。应该设定一个价格,不仅要适合预算,而且还要考虑到所雇佣服务的公平市场价值。这可能需要花费一些高质量的时间并使用最喜欢的搜索引擎搜索,但可以找到 “X的平均自由职业者费率”而不会遇到太多麻烦。太低的费率将吸引比合格的自由职业者期望的候选人更少的合格候选人。如果清楚地说明期望,并为工作定价,最终会得到更少但更合格的候选人。这一点会在下一步的工作中体会到。

雇佣自由职业者是没有人情味的。甚至不太可能进行电话交谈,更不可能进行视频或面谈。所有的早期印象都将来自候选人的作品集。通过查看候选人过去的工作,可以验证他们是否有资格胜任这份工作。准备好花一些时间来审查候选人的作品集。查看他们的评级和客户反馈。挑剔一点,边走边淘汰候选人,将候选人库缩减到三到四个人。然后,就可以进入中期流程步骤,比如明确工作职责和谈判付款条款。其中一个步骤应该是要求候选人完成一个付费任务,本文接下来会讨论。

在同意持续的工作任务之前,通常做法是要求候选人完成一个试点项目。给应聘者一个任务,涉及的工作类型正是期望他们做的。试点项目不是灵活性的时候。强调必须严格遵守详细项目要求,并且不能延长最后期限。这要么会验证应聘者的能力,要么会暴露他们的不合格。随着试点项目的完成,即使决定不与候选人继续合作,也会得到所支付的交付物或服务,更重要的是,能在进入持续关系之前进行试水。

任何小企业的低成本、灵活的解决方案

对于新的和成长中的企业来说,没有足够的人手时,雇佣自由职业者是获得牵引力的绝佳方式。成熟的公司可以利用庞大的自由职业者人才库,更有效地执行预算和时间敏感的项目。希望这篇关于雇佣自由职业者的文章能阐明相关的好处和挑战。如果在招聘阶段投入大量精力,会找到完美的匹配,唯一困难的部分将结束。要想获得经济实惠、随叫随到的人员配置,请利用自由职业者市场所提供的一切优势!关于如何进行细致化管理及如何让更多的专业人士加入企业,hostease美国服务器商基本介绍完毕,希望对大家有一定的帮助。推荐相关内容 中小企业数字营销策略有哪些?

10月 2nd, 2020

经营企业所涉及的每一项任务,都很难由一两个人去执行。不过,在经营初期,尽管自己动手的方式很棘手,但它能确保愿景得到纯粹的执行。它也完全符合成长前的预算限制。不过,别担心。即使是最初出茅庐的创业者也会欢迎一点点的帮助。在企业有了牵引力和一两个员工之后,人员的问题依然存在;即使如此,完成所有的事情也会很艰难。对于一家成熟的公司来说,问题依然存在。本文hostease美国服务器商就中小企业如何更好的控制成本做一些详细的介绍。

在企业成长的每一个阶段,雇佣自由职业者都是保持事情顺利进行的有效方法。本文探讨了使用自由职业者的好处,考虑了应该和不应该外包的工作类型,并深入研究了自由职业者的招聘流程。应该雇用自由职业者还是固定员工?在雇佣自由职业者还是长期雇员之间做出选择,需要仔细考虑。最初的决定应该是需要什么样的帮助。虽然核心任务应该在内部处理,但将运营任务外包是一个很好的方式,可以让长期员工释放出来,专注于无法外包的事情。就像与长期员工打交道一样,与自由职业者合作有好处也有挑战。一起来看看雇佣自由职业者可以带来优势的一些方法。

更低的员工成本——自由职业者的成本比员工低,部分原因是不必为员工福利买单。另外,在自由职业者的现收现付模式中,永远不用在淡季向自由职业者支付工资,而员工的工资无论如何都必须支付。

拥有庞大的候选人库——与为同样的工作寻找长期雇员相比,自由职业者中的合适候选人更多。这是因为有大量合格的个人选择作为自由职业者。

简化招聘流程——不必为雇佣自由职业者而汗颜。不必像雇佣员工那样经过艰苦的审查过程,可以在一两天内选择、面试并开始与新的自由职业者合作。

动态调整员工——当自由职业者完成一个项目时,可能会立即给他分配另一个项目,也可能在几个星期后才会再次需要帮助。与员工不同的是,可以随时调整资源。在繁忙的时候,可能会同时与多个自由职业者合作——并可以立即开始和停止。这使得企业可以做出反应,快速响应突发需求,并为有严格预算和时间限制的项目规划资源。

尽管自由职业者市场提供了所有的成本节约、可及性和灵活性,但企业应该如何让自由职业者工作是有限制的。只有某些类型的工作才能被外包,这个之后将会介绍。

自由职业者的常见用途——外包任务,而非角色

企业主必须保持对品牌和运营的严格控制,因此,他们不应该将公司的主要角色外包。雇员应该管理核心业务职能,但任务的执行可以委托给自由职业者。

以下是一些基于任务的需求,实际上每个小企业都有,并且可以外包:

网站创建——网站是公司品牌形象的核心,所以关于如何展示品牌徽标、配色方案和价值主张的基本决定应该在公司内部进行。另一方面,这些愿景的执行可以外包给有才华的自由职业者。找到一个拥有最需要的技能的自由职业者,无论是编写页面副本或执行布局和设计。或者,可以利用Hostease一键建站;作为经济实惠的美国虚拟主机服务附加组件的一部分,技术精湛的网页设计师和文案人员将为公司网站注入活力。关于网站建设的相关内容可以参考了解 网站建设应该要考虑哪些内容。

内容营销的资产和文案——制作受众喜爱的内容是与他们互动的最终方式,这样可以建立忠诚度并持续吸引新的追随者。但永无止境地制作原创内容的需求可能会成为一种负担。自由职业者可以提供帮助。无论是通过定期的博客文章,高价值的门控内容(如案例研究和白皮书),还是有用的视频来保持观众的兴趣,获得自由职业者的帮助时,持续创建这些内容可以轻松很多。

营销帮助——将首席营销策略师的角色外包给自由职业者是不可取的。自己或者雇员应该填补这个位置,这样品牌的核心决策将由一个完全投入到公司的成功的人来制定。然而,只要在内部定义营销策略,让自由职业者照顾执行活动所需的耗时任务是很好的。维持社交媒体的参与度需要持续的关注——这对于管理严密的自由职业者来说是一个很好的工作,就像设计PPC广告,撰写电子邮件营销文案,以及许多其他的任务一样,这些任务都是为了运行一个营销活动。推荐相关内容 客户推荐的重要性。

客户支持——脚本化的答复(在线客户支持人员的交易存货)不需要由长期员工提供。无论是通过聊天、电子邮件还是电话提供支持,训练有素的自由职业者都可以为客户提供友好的服务,而使用长期员工提供的服务则过于昂贵。

虚拟助理——如果公司经营面临的挑战之一是要跟上电话和电子邮件的通信,满满的会议日程,以及数以千计的其他细节,结合起来创造一个每天雪崩式的待办事项,那么自由职业的虚拟助理可能是很好的帮手。通过充分利用助理的技能,可以减轻工作负担、简化工作、转移时间并将工作委托给更易于管理的工作日。

9月 17th, 2020

通过之前hostease美国主机小编整理的怎么创建内容日历的文章,想必大家已经知道了怎么去改变我们的营销方式,接下来我们将更进一步的去创建内容计划的。

了解需要什么类型的内容

不是所有的内容都一样。在营销活动中,不同类型的内容有不同的作用。重要的是要知道与播客相比,博客的最佳用途,以及直接的电子邮件爆炸不会带来与社交媒体帖子相同的结果。

了解每种类型的内容的目的后,可以更好地选择所需的内容,并在小企业内容日历中组织它。

以下是小企业应该用来实现目标的一些常见内容类型:

  • 博客:用于分享专业知识、观点和SEO
  • 播客:用于分享专业知识和采访行业有影响力的人。
  • 网络研讨会:适用于B2B企业,在受众购买前对其进行教育。
  • 视频:非常适用于社交媒体、登陆页面和直接在电子邮件中建立关系。
  • 信息图:为视觉学习者准备,并解释复杂的过程。
  • 案例研究:用客户的成功证明来建立可信度的好方法。
  • 访谈:通过与另一位专家交谈,建立自己的专家地位。
  • 直销邮件:用于转换导向的活动,如销售和注册。
  • 社交媒体帖子:最适合建立关系,建立品牌形象。
  • 电子书:展示在某一主题上的权威性,并经常被用作潜在客户的线索磁铁或奖励产品。
  • 测验:与追随者建立联系的完美选择。

这里有一个不是所有小企业都知道的专业提示:应该重新利用内容。这是正确的。可以把博客变成播客和社交媒体帖子,电子邮件变成电话脚本。

通过一些调整,可以使用一个好主意,并将其循环利用到另一个吸引人的内容中。请确保在内容日历中加入一栏,以了解重新利用每个资产的方法。

创建最佳的发布时间表

创建内容只是成功的一半。还必须通过正确的渠道——在正确的时间与受众分享它。对于小企业来说,最常见的分享内容的方式之一是通过社交媒体渠道。

但如何记住已经在哪个渠道上分享了什么,并决定下一步应该分享什么?当两个员工从企业的社交媒体上两次分享同一个帖子时,会发生什么?

为了避免混乱或失误,请将内容分享直接安排在内容日历中。创建一个标签或表格,在其中概述媒介、时间、日期和帖子,以便有明确的指示。请记住,每个社交媒体渠道都有最佳发布时间和频率指南。以下是应该关注的目标:

Facebook: 每天1到2个帖子。最佳的发布时间是上午11点和下午1点。一旦开始发布,看看分析,以确认处在正确的轨道上。

Twitter:每天3到10个帖子——如果有足够的内容。最佳发帖日是周三和周五。最佳时间是上午9点。

Instagram:每天1到3个帖子。最佳发帖日是周三或周五。最佳时间是周三上午11点和周五上午10点。

LinkedIn:每周2到3个帖子。最佳发帖日是周三和周四。最佳时间是周三上午8-10点和周四午餐时间左右。

让团队加入进来

内容日历的价值与使用它的人一样。这就是让所有团队成员加入的关键。任何为小企业创建或分发内容的人都需要访问内容日历,以便使用和更新它。此外,还必须为他们提供如何最有效地使用它的培训。

一些组织还与他们的销售和客户成功团队分享他们的内容日历。让他们访问内容日历的内容存储部分,使他们可以轻松访问他们需要与客户分享的所有内容。这就为营销端节省了很多时间和麻烦。例如,如果客户向销售代表提出有关产品如何工作的问题,代表只需点击几下就可以向他们发送有关细节的网络研讨会。

为营销活动实施内容日历很简单。困难的部分是每天继续使用它。一旦养成了在一个地方规划和组织所有营销内容的习惯,将能够提高生产力和效率,此外,还可以创造观众喜欢的高度吸引人的内容。更多的相关内容可以阅读小企业需要了解的网络营销趋势