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十一月 14th, 2019

是的,专业的全年全天候支持!网站所有者只需发送一封电子邮件、一条消息或拨打一个电话,就会有热心的技术团队帮忙回答问题,解决那些烦人的事情。

团队不遗余力地提供最高质量的支持,并且在过去的十年一直在探索使支持请求快速有效地进行处理的方法。本文将介绍一个可以快速解决大量支持请求的关键因素。

必备信息

当网站出现问题时,这是非常不幸的。不管是要安装新插件,还是上传一些照片,当事情没有按计划进行的时候,有一个支持团队快速提供帮助,让网站可以重新开始运行是很重要的。以下是提交支持请求的一些提示,这些提示可帮助网站所有者尽快解决问题。

  • 主机域名——这是在设置主机帐户时使用的域名。提供这些信息可以很容易地注册好帐户。
  • 帐户验证——没有验证,不能接受任何帐户的任何请求。在发送请求之前,请先提供信用卡的最后四个数字或AMP密码。
  • 受影响的域名——哪个网站有问题呢?大多数帐号都有多个域名。
  • 出现了哪些问题呢?——请提供遇到的特定错误或错误代码。
  • 复制步骤——怎样才能看到错误呢?这使代理人能够尽快解决这个问题。

出现了哪些问题呢?

如果是无法安装SSL证书,请与我们联系。

问题:安装SSL证书时,出现“证书无效”错误。这是在cPanel中安装此证书时出现的。昨天才从第三方供应商那里购买了这个证书。另外,“CSR”部分是空的。这就是导致错误的原因吗?怎样才能得到CSR呢?在cPanel怎么操作都没有成功。

上面提供的信息帮助支持人员更快地解决问题,因为它提供了包括验证在内的所有关键信息。

有时候要解释问题所在非常困难。在这种情况下,请随意截取出现问题的屏幕图片并将其添加到辅助材料中。如果正在与支持团队在线聊天,请向发送图像链接。这可以让工作人员知道到底发生了什么。Droplr是一个分享截图极为有用的工具。

到目前为止都做了些什么?

这个问题似乎被遗忘了。重启电脑了吗?有没有尝试过在私人浏览窗口浏览网站呢?更新了htaccess文件了吗?

每当打开支持请求时,请提供已经完成的信息,以便支持团队排除特定选项,验证所有设置是否正确。

总之,当提交辅助资料或在线聊天之前,请花时间整理所有细节,包括域名和验证。有了这些信息,支持团队才能够快速地帮助。我们时刻在线,请随时发出请求支持的消息。

HostEase所有的共享主机虚拟主机和入门级VPS都包含了主要支持托管计划。

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六月 27th, 2018

用户关心的云端服务问题主要有哪些

众所周知,公有云它在用户供应间之间,用户使用公有云,也仅仅是在应用到云迁移上才,这是一个技术不对等的,那么怎样在公有云层面上建立一个比较信任的问题呢?互联网现在发展的十分迅速,云计算云服务也不断进入我们视线,对于这个新生的技术,用户比较关心云端服务的主要问题有哪些呢?

公有云的技术作为用户来说,要选择大型的服务商,这样信息才会有相关的保障,主要注意以下几个方面的问题。

第一,公有云是精确化服务,他能够为个人或者企业提供一个很全面的服务,但它不是万能钥匙。用户或者企业,在进行云迁移时,一定要和服务商进行确定,服务是否吻合。不管是大服务商还是小服务商,只要能够提供专业的定制服务,解决用户的安全问题,这都是一个好的云服务商。

第二,关于数据中心的位置。一些企业选择云服务商时并不是很在乎数据中心的位置。其实数据中心都是云服务的核心,一个好的数据中心关系到企业的数据存储,流量等访问速度的相关性能。

第三,安全性。目前很多不良分子都会将数据中心作为攻击的主要对象,而且一些执法机构有可能对一些权限没有很好的管理,一些未经授权的访问,会导致整个数据中心的安全性不是很好。

第四,数据审计的透明度。数据审计是非常有必要的,但是很多用户只在乎审计结果,而对审计过程的透明度并不是很关注,还是建议用户多关注数据审计的透明度。

第五,数据的备份及转移。数据的灵活性是方便用户的重要因素,因此对数据的可移植性及恢复转移要有必要的支持。

通过以上几个方面,我们不难看出,云服务商所承担的一些责任,服务商为用户提供相关的平台及技术支持,但是用户也可以获得相关的使用权限。且服务商需要为用户的整体数据及安全性负责,用户对这些方面的事项也要有一定的了解。